什么是注意
;学习目标;一、注意的概念;2.注意的特征：
（1）选择性（指向性）：是指人在每一瞬间，其心理活动或意识选择了某个对象，而忽略了另一些对象。
（2）集中性：当心理活动或意识指向某个对象的时候，它们会在这个对象上集中起来。
;右下边的图中有几位女士？她们的上衣外套分别是什么颜色？;3.注意的外部表现
人在注意下常常伴随着特定的行为变化，有时通过观察就可以了解个体的注意状态：
（1）适应性动作出现;;;;二、注意的种类;2.引起无意注意的原因
刺激物本身特点主体自身特点
（1）刺激物本身的特点
强度如：巨大的响声、浓重的气味、强烈的光线或者深夜中的烛光等。
新异性绝对新异性、相对新异性
刺激物的行动和变化
刺激物之间的对比关系;（2）主体自身状态
凡符合人的需要、引起人的兴趣
已有的知识和经验
生理状况和情绪状态;（二）有意注意
1.概念
有预定目的、需意志努力
（又称随意注意，易疲劳）
;;（三）有意后注意
有预定目的、无需意志努力
（又称随意后注意，不易疲劳）
有意后注意是意的一种特殊形式,兼有无意注意和有意注意两方面的某些特点。;注意的种类;三、注意的品质（怎样评价一个人的注意力）;1.选择功能
注意的基本功能是对信息选择，使心理活动选择有意义的、符合需要的和与当前活动任务相一致的各种刺激；避开或抑制其他无意义的、附加的，干扰当前活动的各种刺激。
2.保持功能
外界信息输入后，每种信息单元必须通过注意才能得以保持，如果不加以注意，就会很快消失。因此，需要将注意对象的一项或内容保持在意识中，一直到完成任务，达到目的为止。
3.调节监督功能
控制活动向着一定的目标和方向进行，使注意适当分配和适当转移。调节过程中需要进行监督，使得注意向规定方向集中。;讨论：如何根据这些规律提高客人对邮轮服务的注意？
（避免消极的，利用积极的）;注意在邮轮服务中的应用;;三、培养酒店服务人员良好的注意品质