基本信息

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文档摘要

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ICS97.195

A16

团体标准

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TZGSCJXH32020

文创艺术品销售服务基本规范

Salesservicesecificationofculturalandcreativearts

p

2020-03-05发布2020-03-15实施

中国收藏家协会发布

/—

TZGSCJXH32020

目次

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4一般要求…………………2

5售前服务要求……………2

6售中服务要求……………4

7售后服务要求……………4

8人员教育培训要求………………………5

9追溯和投诉处理…………………………5

()………

附录资料性附录文创艺术品经营行为准则

A6

()()………………

附录资料性附录文创艺术品销售客户须知模板

B7

参考文献………………………8

Ⅰ

/—

TZGSCJXH32020

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

本标准由中国收藏家协会提出。

本标准由中国收藏家协会归