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文档摘要

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深蓝外呼回访验收考试题及答案

1.客户询问深蓝是哪里的，正确的回答是()

A、长安深蓝是长安旗下的燃油车品牌

B、深蓝是合资品牌

C、长安深蓝是长安汽车旗下的全新数字纯电品牌(正确答案)

D、深蓝是造车新势力

2.外呼开场白的标准结构是()

A、[称呼]+问候/致歉+业务背景+目的+时间预估+确认意愿(正确答案)

B、问候+业务背景+目的+时间预估+确认意愿

C、称呼+业务背景+目的+确认意愿

D、称呼+业务背景+时间预估+确认意愿

3.外呼中客户要求提供私人联系方式，正确的回应是()

A、直接告知，我的手机号码是XXX

B、转接其他同事：我帮您转接其他同事为您解