2025年高层管理人员职业资格考试试卷及答案
一、案例分析题（共2题，每题25分）
1.案例背景：
某社会工作服务机构为提升社区居民的生活质量，开展了一系列社区服务项目。以下是该机构近期开展的一个项目案例：
（1）项目名称：社区健康促进项目
（2）项目目标：提高社区居民的健康意识，改善社区居民的生活习惯，降低慢性病发病率
（3）项目内容：健康讲座、健康体检、健康知识宣传、健康生活方式指导等
请根据以下问题，结合社会工作专业知识进行分析：
（1）该项目在实施过程中可能遇到哪些问题和挑战？
（2）如何运用社会工作专业方法解决这些问题和挑战？
（3）如何评估该项目的效果？
答案：
（1）可能遇到的问题和挑战：
①社区居民对健康问题的重视程度不够；
②健康知识普及不足，居民缺乏正确的健康观念；
③社区资源有限，难以满足居民多样化的健康需求；
④社区居民参与度不高，项目实施效果难以保证。
（2）运用社会工作专业方法解决这些问题和挑战：
①开展社区调研，了解社区居民的健康需求和问题；
②通过社区动员，提高社区居民的参与度；
③运用小组工作方法，开展健康讲座、健康知识宣传等活动；
④运用个案管理方法，为社区居民提供个性化的健康指导；
⑤建立社区健康促进小组，形成互助支持网络。
（3）评估该项目效果：
①通过问卷调查、访谈等方式了解社区居民的健康知识和行为改变情况；
②监测社区居民慢性病发病率的变化；
③评估项目实施过程中的资源利用率、成本效益等指标。
2.案例背景：
某社会工作服务机构在开展留守儿童关爱项目时，发现以下问题：
（1）留守儿童数量较多，但服务机构的人力资源有限；
（2）留守儿童家庭经济条件较差，难以满足他们的基本生活需求；
（3）留守儿童心理健康问题突出，需要专业的心理辅导。
请根据以下问题，结合社会工作专业知识进行分析：
（1）该项目在实施过程中可能遇到哪些问题和挑战？
（2）如何运用社会工作专业方法解决这些问题和挑战？
（3）如何评估该项目的效果？
答案：
（1）可能遇到的问题和挑战：
①人力资源有限，难以满足留守儿童的需求；
②留守儿童家庭经济条件较差，难以满足基本生活需求；
③留守儿童心理健康问题突出，需要专业的心理辅导；
④项目宣传力度不足，社会对留守儿童问题的关注度不高。
（2）运用社会工作专业方法解决这些问题和挑战：
①开展社区调研，了解留守儿童的需求和问题；
②通过社区动员，提高社会对留守儿童问题的关注度；
③运用个案管理方法，为留守儿童提供个性化的关爱服务；
④开展心理健康辅导活动，关注留守儿童的心理健康；
⑤与政府、企业、社会组织等合作，争取更多资源支持。
（3）评估该项目效果：
①通过问卷调查、访谈等方式了解留守儿童的生活状况、心理状况等；
②监测留守儿童家庭经济状况的变化；
③评估项目实施过程中的资源利用率、成本效益等指标。
二、单项选择题（共4题，每题5分）
1.以下哪项不属于社会工作专业价值观？
A.以人为本
B.社会公正
C.市场导向
D.服务至上
答案：C
2.社区工作方法的核心理念是：
A.专业主义
B.人本主义
C.社会公正
D.服务至上
答案：B
3.个案管理的主要目的是：
A.提高工作效率
B.解决个案问题
C.提升服务质量
D.促进专业成长
答案：B
4.社会工作专业伦理的核心是：
A.尊重
B.尊重与关爱
C.尊重与责任
D.尊重与公正
答案：C
三、多项选择题（共2题，每题10分）
1.社会工作专业方法主要包括：
A.个案工作方法
B.小组工作方法
C.社区工作方法
D.咨询辅导方法
E.组织工作方法
答案：A、B、C、D、E
2.社会工作者在开展工作中应遵循的伦理原则包括：
A.尊重
B.私密性
C.公正
D.独立
E.责任
答案：A、B、C、D、E
四、简答题（共2题，每题15分）
1.简述社会工作专业价值观的基本内容。
答案：
（1）以人为本：关注人的需求，尊重人的权利，促进人的全面发展。
（2）社会公正：倡导公平正义，维护社会稳定，促进社会和谐。
（3）服务至上：以满足服务对象的需求为最高宗旨，提供优质服务。
（4）专业主义：坚守专业伦理，提高专业能力，推动社会工作事业发展。
2.简述个案管理的主要步骤。
答案：
（1）评估：了解服务对象的需求和问题，确定服务目标。
（2）计划：制定个性化的服务计划，明确服务内容、方法、时间等。
（3）实施：按照服务计划开展服务，关注服务对象的反馈和需求变化。
（4）评估：评估服务效果，总结经验，改进服务。
五、论述题（共1题，25分）
论述社会工作专业在促进社会和谐中的作用。
答案：
社会工作专业在促进社会和谐中具有重要作用，主要体现在以下几个方面：
（1）关注社会问