2017年管理咨询师考试试题：企业管理
实务7
单选题:
1.以下各项中，对待方法是可以忽略其存在的是()。
A伙伴型客户
B功能型客户
C游离型客户
D情感型客户
【答案】：C
【解析】：
游离型客户是利润贡献率低，忠诚度低。其对待方法是可以忽略
其存在，因此C项为正确答案。
2.对于多品种或小批量生产企业，一般适用的成本控制方法为()。
A标准成本法
B战略性成本控制法
C目标成本法
D作业成本法
【答案】：B
1
【解析】：
对于多品种或小批量生产企业，一般适用的成本控制方法为战略
性成本控制方法。
3.管理咨询机构在诊断过程中要建立明确的判断管理问题的标
准。判断管理问题的标准有三个层次，下列与创新型标准相对应的是
()。
A“满足企业要求了没有”
B“做优秀了没有”
C“做错了没有”
D“满足企业超前性发展了没有”
【答案】：A
【解析】：
本题考查综合调查分析判断管理问题的标准。答案B“做优秀了
没有”，属于改进型标准。答案C“做错了没有”属于纠偏型标准。
答案D属于前瞻型标准。
4.甲企业本年度的市场占有率为20%，比上一年提高5%，则甲
企业的市场扩大指数应该为()。
A100%
B133%
2
C166%
D200%
【答案】：B
【解析】：
市场扩大指数=(本年度市场占有率/上年度市场占有率)*100%，
甲公司的市场扩大指数=[20%/(20%-5%)]*100%=133%，因此B为正确
选项。
5.以下各项中，不属于内部管理的信息的是()。
A生产成果
B物资利用
C科技发展水平
D人力资源
【答案】：C
【解析】：
内部管理的信息主要包括生产成果、物资利用、人力资源以及财
务状况，因此ABD说法正确，而C为正确选项。
6.企业的工作时间的组成不包括()。
A基本工作时间
B辅助工作时间
3
C作业外时间
D不可避免的作业延误时间
【答案】：C
【解析】：
作业外时间不属于工作时间，因此答案C是错误的。
7.客户小张是M有限公司的经理，某日，小张踏进了S管理咨询
公司的大门，管理咨询公司业务经理W接待了小张。双方在各自作
了简单的情况介绍和交流后，客户小张向w提出了以下要求，其中
符合管理咨询基本程序的是(
)。
A双方即刻签订《咨询协议书》
B提出解决问题的思路和框架
C尽快提交改善方案
D邀请S公司尽快派人进入M公司进行预备调查
【答案】：D
【解析】：
本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握，答案A是错误的，
因为在业务洽谈阶段，签订协议必须在预备调查、撰写项目建议书、
提交及展示项目建议书、商务洽谈等工作完毕后进行。答案B是错误
4
的，因为提出解决问题的思路和框架是咨询协议书签订后在诊断阶段
的一项工作。答案C是错误的，因为提交改善方案是实施指导阶段的
一项工作。
8.为了防止物资供应中可能发生的各种意外情况，为保证生产正
常进行所必须储备的物资数量指的是()。
A季节性储备定额
B物资储备定额
C保险储备定额
D经常储备定额
【答案】：C
【解析】：
保险储备定额是指为了防止物资供应中可能发生