2017年管理咨询师考试科目：企业管理
实务习题7
论述题
1、如何寻找企业管理咨询课题?
【参考答案】企业管理咨询课题应从企业管理系统的运行过程去
寻找。企业系统正常运行，一般表现为以尽可能少的投入，取得尽可
能大的的产出，获得理想的经济效益，实现企业健康的成长;反之，
运行不正常，就不能取得较好的效益，企业就有可能处于患病状态。
因此，企业管理咨询公司的职责，就是要下功夫去调查研究企业系统
的运行机制和机能状况，帮助客户企业寻找系统运行中存在的问题，
从中正确选择咨询的课题。
寻找企业咨询课题的主要方向有：
(1)从企业投入转换产出的结果中发现企业系统的症结，即从产
出的人、财、物、信息中去寻找系统运行的病症;
(2)从要素流和各转换功能或机能活动中寻找系统运行的病症;
(3)从系统的整体管理和局部、专业管理中去寻找系统运行的病
因;
(4)从系统运行规则或机制与其环境和内部特征的协调中去寻找
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系统运行的病根。
2、试述咨询客体的运行规律。
【参考答案】咨询客体作为一个企业，始终是遵循一定的客观规
律。这个运行规律是指：企业的各种生产经营要素按照企业系统中的
技术规则、经济规则、社会规则，进行合理的投入、有机的组合、顺
利的转换和高效的产;使企业的总体管理功能正常发挥，从而使企
业动态地适应环境的变化，满足市场的需要，求得长期生存和不断发
展。这就是企业动态系统的运行规律。认识这一规律需要把握以下要
点：
(1)企业本身就是一个有人参加的人工系统，具有目的性、相关性、
集合性和环境性等特征;这个系统由人、财、物、信息等产生经营要
素组成;企业作为一个有生命的机体不断在运动，即在不断的运行，
不断地重复地进行投入→转换→产出的过程。
(2)投入的各种生产要素必须有机的结合，合理的投入，并遵循技
术规则、经济规则、社会规则，使生产经营过程顺利转换，实现高效
的产出。
(3)企业的正常运行依赖于企业总体管理功能的正常发挥，即依赖
于预测、决策、计划、组织、指挥、控制、协调、激励等管理功能的
整体发挥，从而使企业动态地适应环境的变化，不但能满足市场日益
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增长的需要，也能求得企业长期生存和不断的发展。
3、如何对战略管理者领导风格进行分析?
【参考答案】作为战略管理者，处于管理领导岗位，他们的人际
关系、待人处事的行为，尤其是对待下属的关系，常常表现为不同的
态度和行为，从而形成为不同的领导风格。这种风格表现为四种类型，
如图所示。
人对高关系导向全方位导向
际人风格风格
关的
系关
行心分工导向任务导向
为程风格风格
度低
低高
对任务的关心程度
制订和执行工作任务行为
关系导向的领导风格，表现为把重点放在建立和谐的人际关系
上，努力保持良好的人际关系，特别下心下属，营造亲和友善的气氛，
这利于调动员工的积极性。
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任务导向的领导风格，把重点放在战略任务的研究和布置上，努
力引导人们关心战备任务和完成，而对建立良好的人际关系，特别是
对下属的关心却不太重视。
全方位导向的领导风格，这是关系导向和任务导向并重有领导风
格，既重视营造良好的人际关系，关心下属，调动人们的积极性，又
重视战略的研究和部署，确保企业战略任务的完成。
分工导向的领导风格，表现为既不重视营造良好的人际关系，也
不在引导人们关心战略任务上下功夫。出现这种领导风格有两种可
能，一是企业战略管理者并不称职，没有尽责;二是企业战略管理者
与相关人员、部属关系融洽，相互了解，布置工作，交待任务，无需
多言，也能配合默契，贯彻执行。
通过对企业领导层对企业使命、战略目标的确定、领导者素质和
能力分析、领导风格的解剖，判断企业战略管理能力的状况，发现值
得探讨的重大问题，提出改善和加强企业战略者的素质和能力，或转
变领导风格的建议方案。
4、如何运用SWOT分析法对企业总体