3月1日国考海关面试真题及解析
一、名师点评
本次海关题目除第一题综合分析是比较典型的社会热点题目外，其余三
道题都是组织管理、人际关系、情景应变三种题型中两种类型相结合的题目
，考察能力较为全面，这也是国考的趋势。考生只要能够抓住题目中的关键
词，理清题目中的各种矛盾，还是很容易解决这类问题的。
二、专家指导
回顾真题我们不难发现，此套真题积极响应十八大号召，在求真务实的
基础上不但考见解，而且更多的是考察学生解决实际问题的能力，对我们考
生在社会热点方面的综合考虑和分析，以及对于学生关于应急应变问题的处
理都有了更明确的指向，也为我们今后的面试准备指明了方向。
三、真题及解析
3月轻人占绝大比重，谈谈你的看法。
【题目解读】：本题主要考察考生的综合分析能力。考生可以客观分析
此种现象产生的原因以及影响。但同时，考生更应看到背后反映的问题，比
如分配不均导致贫富差距过大、缺乏公平的价格机制、消费理念不健康等，
进而从政府角度出发，加以合理的规范和引导。
2、你和小张小李共同负责企业代表的接待工作，代表有怨言，小张小
李不想做，问你怎么办?
【题目解读】：本题属于人际关系与组织管理相结合的题目。考生应首
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先明确自己的工作职责，以工作为重，一方面安慰代表，做出合理的解释说
明；另一方面主动与小张、小李进行沟通劝解，协同两位同事共同完成后续
接待工作，并在事后做出总结反思。
3、你负责企业的年审，任务紧急，能力有限，企业代表有怨言，被领
导听到批评你，你怎么办?
【题目解读】：本题属于情景应变与人际关系两种类型结合的题目。题
目中需要解决的矛盾主要有：年审任务紧，而自己得能力有限，企业有怨言
，领导批评你。面对此种情况，考生可以分析这几个矛盾之间的因果关系，
从自己能力有限这一原因入手，接受批评，安抚企业，采取措施提升能力，
完成年审，最后做好反思总结。
4、单位领导让你组织办公消费消减效果评估，让同事一起做，没人牵
头，你怎么办?
【题目解读】：本题属于组织管理与人际关系相结合的题目。考生一方
面要完成评估任务，另一方面要解决没人牵头做的问题。领导让你组织就应
明确自己有组织工作的职责，没人牵头，考生就应反思自己没有做好组织协
调同事的工作。评估工作类似调研，从对象、方式、内容三方面入手即可。
3月关，同志们的工作都很紧张，领导让你协调人员，你该怎么办?
【题目解读】：此题系情景应变题型，要求学生答题时体现统筹规划能
力，解决问题时，在分清轻重缓急的基础上力求圆满，既要体现自己的实际
能力，又要求解释简明易懂。
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