导游业务测试题及参考答案
一、单选题（共42题，每题1分，共42分）
1.地陪下团后.应认真.妥善处理好()。
A、旅游团遗留的问题
B、游客对服务的投诉
C、全陪的意见与建议
D、游客的意见和建议
正确答案：A
2.以下导游预防漏接的措施中.错误的是()。
A、提前抵达接站地点
B、认真阅读计划
C、核实交通工具到达的准确时间
D、提供更加热情周到的服务
正确答案：D
3.普通旅客乘坐火车.可以免费携带的行李物品.其长.宽.高之和不能超过()厘米。
A、180
B、220
C、160
D、240
正确答案：C
4.全陪应根据一路上对游客的了解.对其中有意愿再次出游的游客做好必要的()。
A、心理服务
B、提醒工作
C、营销工作
D、沟通工作
正确答案：C
5.如果个别游客愿意留在饭店或不随团活动.地陪应问清情况并协助安排.必要时向()通报.请其予以适当的关照。
A、饭店有关部门
B、该团全程陪同
C、该团随行领队
D、地接社计调部
正确答案：A
6.在面对部分游客不当言行的问题时.导游应该()
A、严肃认真.实事求是.合情.合理.合法地处理
B、尊重游客国家的传统习俗.理解他们的道德观念
C、大事化小.小事化了
D、听之任之.放纵不管
正确答案：A
7.导游在旅游）阶段的工作最为艰巨.也最容易出差错。()
A、准备
B、结束
C、初期
D、中期
正确答案：D
8.下列语气表达中.不属于地陪导游欢迎词的是()。
A、问候语
B、致歉语
C、祝愿语
D、欢迎语
正确答案：B
9.同接待团体游客相比.接待商务散客对()要求更高。
A、组织安排
B、服务效率
C、知识广度
D、语言水平
正确答案：A
10.导游最重要的基本功是()。
A、美学知识
B、史地文化知识
C、政策法规知识
D、语言表达能力
正确答案：D
11.交通事故处理结束后.导游要立即写出书面报告.最好和（）联署报告()
A、全陪
B、患者亲属
C、接待社领导
D、领队
正确答案：D
12.旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为()
A、产品开发
B、旅游接待业务
C、委托代办业务
D、产品促销
正确答案：B
13.1克拉宝石等于()克。
A、0.3
B、0.1
C、0.4
D、0.2
正确答案：D
14.车次前冠有字母“G”的列车为()。
A、高铁列车
B、直达特快列车
C、城际动车组列
D、特快旅客列车
正确答案：A
15.游容想要购买酒店容房内的瓷杯.导游应()
A、立即答应
B、断然拒绝
C、子以协助
D、婉言拒绝
正确答案：C
16.旅游饭店产品销量波动大是因为它是一个()的企业。
A、综合性强
B、投入较多
C、竞争性强
D、季节性强
正确答案：D
17.伸出食指往下弯曲.用来表示“偷窃”的是()。
A、日本人
B、美国人
C、墨西哥人
D、法国人
正确答案：A
18.迎接乘火车而来的散客.导游通常应提前()分钟在出站口等候。
A、30
B、60
C、90
D、45
正确答案：A
19.1982年.中国旅行游览事业管理局正式宣布与中国国际旅行社总社分开办公.标志着旅行社业正式引入()
A、法制化
B、企业化
C、规范化
D、市场化
正确答案：B
20.踏实.勤奋.守纪律是的个性特质。()
A、美国人
B、英国人
C、德国人
D、法国人
正确答案：C
21.“国内外洞穴专家考察后确认.湖北腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴.而且是世界特级洞穴之一.极具旅游和科研价值。”这里运用的引用为()。
A、明引
B、意引
C、暗引
D、直引
正确答案：B
22.香水使用量以()米内能闻到淡淡幽香为宜。
A、4
B、1
C、3
D、2
正确答案：B
23.“大家快看.前面就是美丽的长白山天池了!”这种导游讲解语调是()。
A、直调
B、降调
C、平调
D、升调
正确答案：D
24.下列联系电话号码中.不属于地陪接团前应掌握的是()。
A、领队电话号码
B、全陪电话号码
C、就餐餐厅电话号码
D、下榻饭店电话号码
正确答案：A
25.一旦发生误机事故.导游首先应立即()。
A、通知下一站
B、稳定游客情绪
C、报告旅行社
D、与机场联系
正确答案：C
26.旅行社责任保险的保险期限一般为()年。
A、3
B、2
C、1
D、4
正确答案：C
27.旅游团乘飞机离站前一天.地陪应向接待社行李员了解他与()交接游客行李的时间。
A、机场行李处
B、饭店客房部
C、饭店行李员
D、饭店前厅部
正确答案：C
28.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的().保证旅游团的旅游行程能够安全.顺利地完成。
A、频率
B、节奏
C、方式
D、力度
正确答案：B
29.游客上车出发游览前.