哈尔滨工业大管理学硕士学位论文
摘要
随着新技术的不断涌现，企业的生产方式、组织结构和市场竞争力都在发生
着翻天覆地的变化，众多行业的规则和边界正被重新定义。在数字化时代，不确
定性已经成为了商业领域的主旋律。对于普通员工来说，不确定性已经成为了他
们工作的常态。其中，面对环境的不确定性，灵活和适应的能力很重要，只有保
持不断的创造力，才能维持自身竞争力。个人需要减少社会环境中的主观不确定
性，这是人类的一种基本需求，如何在有限的资源里对不确定性进行调节，实现
有效性是值得关注的。随着信息技术的不断发展，员工在工作过程中所拥有的知
识也越来越多，然而随着感知不确定性的增加，组织对员工的知识管理方式是否
能够为企业带来更多的效益，就成为一个值得研究与关注的问题。而在这一背景
下，企业知识管理中的知识分享能否对员工创造力产生影响，通过何种途径发挥
作用，是一个值得关注和研究的问题。
基于不确定调节理论模型和调节焦点理论，本研究旨在分析感知不确定性对
员工创造力的影响机制。在对现有文献进行梳理和归纳的基础上，本文首先对核
心变量的概念和测量方法进行了界定。在此基础上，构建了感知不确定性通过知
识共享对个体创造力影响的研究模型，并探究了促进型调节焦点和防御型调节焦
点的边界作用。本研究以江西省一家技术公司为研究对象，采用问卷调查的方式，
获得了202份有效的问卷，并使用SPSS26.0软件对数据进行统计分析和假设检验。
研究发现：感知不确定性负向影响创造力；感知不确定性会通过知识共享对员工
创造力产生负向间接影响；在高促进型调节焦点下，感知不确定性通过知识共享
对创造力的负向影响会减弱；在高防御型调节焦点下，感知不确定性通过知识共
享对创造力的负向影响会增强。
基于对上述结果的分析，为削弱感知不确定性的消极影响，更好增强创造力，
实现员工自身有效性，本研究提出相关管理建议：在知识管理层面，要在物质和
精神多层面引导员工增强知识共享内在意愿，在横向和纵向多渠道拓宽知识共享
外在机会；在员工个体方面，不断增强促进型调节焦点员工的积极性成长追求，
降低防御型调节焦点员工的不安全感；在组织层面，通过培训降低员工不确定性
感知，改变组织氛围增强员工创造力，针对不同类型员工进行差异化管理。
关键词：感知不确定性；知识共享；创造力；调节焦点
-II-
哈尔滨工业大管理学硕士学位论文
Abstract
Withthecontinuousemergenceofnewtechnologies,theproductionmethods,
organizationalstructure,andmarketcompetitivenessofenterprisesareundergoing
tremendouschanges.Therulesandboundariesofnumerousindustriesarebeing
redefined.Inthedigitalage,uncertaintyhasbecomethemainthemeinthebusiness
field.Forordinaryemployees,uncertaintyhasbecomethenormintheirwork.Among
them,theabilitytobeflexibleandadaptableinthefaceofenvironmentaluncertaintyis
crucial.Onlybymaintainingcontinuouscreativitycanonemaintaintheir
competitiveness.Individualsneedtoreducesubjectiveuncertaintyinthesocial
environment,whichisafundamentalhumanneed.Itisworthpayingattentiontohowto
regulateuncertaintyandachiev