生产运作管理复习资料
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第一章基本概念
1、生产运作管理的目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提高满意服务。（通过构造一
个高效率、适应能力强的生产运作系统，为企业制造有竞争力的产品。）
2、生产运作基本内容：对生产系统设计的管理、对生产系统运作过程的管理和对生产过程改进过程
的管理。
3、连续性生产和离散性生产（基本概念，可不背）
（1）连续性生产是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后
产品的生存。连续性生产又称作流程式生产，如化工（塑料、药品、肥皂和肥料等）、炼油、冶金、
食品和造纸等。
（2）离散性生产：是指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成
产品的生产。
4、备货型生产和订货型生产
（1）备货型生产是指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行的生
产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存即时满足用户的需要。
（2）订货型生产是指按用户特定的要求进行的生产。
5、大量大批生产给企业带来的好处：
（1）从设计到产出的整个生产周期短，因此加快资金周转；
（2）大量大批生产一般是备货型生产，生产周期短使得用户的订货提前期短，从而加快了整个社会
的生产速度；
（3）用人少，机械化，自动化水平高，产出率高，劳动生产率高；
（4）人力、物力消耗少，成本低；
（5）产品质量高而稳定。
6、单件小批生产的缺点：
（1）产品制造周期长，资金周转慢，用户订单提前期长；
（2）用人多，生产效率低，劳动生产率低；
（3）成本高；
（4）产品质量不易保证。
7、流程的分类P20图1-7V形、A形和T形企业
按照物流的特征，制造企业可以分成V形、A形和T形三种或它们的混合型。
V形：水库式，由一种原材料经过基本相同的加工过程转换成种类繁多的最终产品。如钢材的轧制，
原油提炼。
A形：由许多原材料和零部件转换成少数几种产品。飞机、汽车制造。
T形：最终产品是由相似零部件以不同方式组装成不同的产品，加工零部件大体是平行进行的，装配
时不同的产品会用到许多相同或相似的零部件，如家用电器的生产。
第二章企业战略和运作策略
8、战略选择（公司战略、经营战略、职能战略）
（1）公司战略
2
?专注于单一事业（专业化战略）集中资源，容易取得优势；产品、技术和管理要不断创新，保持竞
争优势。
?垂直（纵向）一体化：公司自行生产其投入，产出。
?水平（横向）一体化：将非核心的业务委外或外包。只保留核心业务，将不擅长的业务外包，并购
同种业务的企业，实现水平一体化。
④多元化（多角化）：当公司拥有的财务资源超过维持现有的或核心业务的需要，同时又看到令人激
动地发展机会时，就企图利用剩余资源去投资，以创造价值，从而形成不同的业务。
（2）经营战略
?成本领先战略：要使企业的某项业务在行业内成本最低。
?差异化战略：创造一种使顾客感到是独一无二的产品或服务，是消费者感到物有所值，从而愿意支
付较高的价格。
?集中一点战略：对选定的细分市场进行专业化生产和服务的战略，为特定的狭窄目标市场顾客的特
殊需求提供良好产品和服务。
（3）职能战略：增进企业内职能性操作效果的策略，如生产、营销、物料管理、研究和开发及人力
资源管理的策略。
9、生产运作策略（了解各自包含对象）P51
（1）生产运作的总体策略
?自制还是外包；?产品结构和产业结构的选择；?组织生产是预测驱动还是订单驱动；④采用高效
供应链还是敏捷供应链；⑤配送网络的选择。
（2）产品或服务的选择、开发与设计
?产品或服务的选择；?产品或服务的开发与设计策略。
（3）生产运作系统的设计
?选址；?设施布置；?岗位设计；④工作考核和报酬。
第三章产品/服务设计和技术选择
10、影响生产流程设计：最主要因素产品/服务的构成特征
（1）产品/服务需求性质：生产系统要有足够的能力满足用户的需求。首先要了解产品/服务需求的
特点，从需求的数量、品种、季节波动性等方面考虑对生产系统能力的影响，从而决定选择哪种类
型的生存流程。因此，生产流程设计首要老驴产品/服务特征。
11、P82
串行的产品设计方法：从需求分析、结构设计、工艺设计一直到加工制造和装配是一步步在各部门