基本信息
文件名称：酒店前厅部岗位职责及日常工作流程 .docx
文件大小：28.22 KB
总页数：4 页
更新时间：2025-05-30
总字数：约3.85千字
文档摘要
酒店前厅部岗位职责
第
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分部
前厅部
文件编号
页数1
职位
前厅经理
直接上级
酒店总经理
拟稿
审核
批准
生效日期
岗位概述
在酒店总经理的领导下，全面负责前厅部的全面工作，为客人提供问询，预订、接待、行李寄存、结账及商务工作，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务；
严格执行酒店标准，督导和培训下属员工按工作标准服务努力树立酒店良好的品牌和公众形象；
岗位职责
根据酒店的总体经营目标，在酒店总经理直接领导下，全面负责前厅部的整体工作，传达、执行上级下达的经营管理指令；