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文件名称:门店运营实务 课件 项目一门店运营认知.pptx
文件大小:1.87 MB
总页数:68 页
更新时间:2025-05-30
总字数:约4.52千字
文档摘要

;门店运营认知;任务一;添加标;添加标;添加标;添加标;添加标;添加标;新的技术在优化连锁总部、门店和配送中心之间的沟通和协调中扮演什么角色?你能举例说明技术如何帮助解决物流问题吗?;新零售模式下的门店收银系统有哪些变化?

自助收银机:新零售模式下,自助收银机的引入减少了对人工收银的依赖,提高了结账效率,同时降低了人力成本。

多样化支付方式:新零售收银系统支持多种支付方式,包括移动支付(如支付宝、微信支付)、NFC支付、ApplePay等,满足了消费者的多样化支付需求。

智能化体验:新零售收银系统通常集成了先进的技术,如人脸识别、语音识别等,为顾客提供更加便捷和个性化的购物体验。

数据整合与分析:新零售收银系统能够收集和整合大量的交易数据,帮助商家进行精准营销、库存管理、顾客行为分析等,从而优化运营决策。

无缝连接线上线下:新零售模式下的收银系统可以实现线上线下数据的无缝对接,支持线上预订、线下取货等新型购物模式。

即时库存管理:通过与供应链管理系统的集成,新零售收银系统能够实时更新库存信息,提高库存管理的准确性和效率。

个性化服务:新零售收银系统可以根据顾客的购买历史和偏好提供个性化推荐,增加顾客满意度和忠诚度。

总的来说,新零售模式下的收银方式通过引入智能化技术和多样化的支付选项,不仅提高了结账效率和顾客体验,还为商家提供了更深入的数据洞察和更精准的运营决策支持。这些变革使得新零售收银方式成为连接顾客、商品和数据的重要枢纽,推动了零售业的数字化转型。;添加标;;特许经营模式,行稳方能致远

特许经营模式作为一种成熟的商业运作方式,其核心优势在于能够通过标准化的运营体系和品牌效应,实现快速扩张和市场占领。然而,这种模式要想实现长远发展,关键在于“行稳”——即在扩张的过程中始终保持对品质的严格把控和对合作伙伴的细致管理。

国务院办公厅转发国家发展改革委、财政部《关于规范实施政府和社会资本合作新机制的指导意见》国办函〔2023〕115号的通知中指出,要切实加强对特许经营的运营监管。具体措施包括:定期开展项目运营评价、惩戒违法违规和失信行为。规范开展特许经营协议变更和项目移交等工作、建立常态化信息披露机制等。;添加标;添加标;添加标;添加标;随着技术的进步和消费者行为的变化,新零售环境下的连锁企业门店业态呈现出多样化的趋势。

请思考并讨论:在未来5—10年,你认为哪些新兴的连锁企业门店业态将会成为主流?这些业态将如何更好地满足消费者的需求、提升运营效率?它们可能对传统零售业态产生哪些冲击和影响?;添加标;添加标;任务二;添加标;添加标;添加标;添加标;添加标;;添加标;添加标;添加标;添加标;添加标;添加标;添加标;添加标;尝试为周边的门店设计一个门店环境管理方案,包括卫生清洁、空间布局、安全措施等,并说说在你的设计方案中,有哪些创新的点子能够吸引顾客并提高他们的满意度。;添加标;添加标;借助“数智化”力量塑造多元商业体验场景

定位于“城市潮玩新引力”的成都招商大魔方,在空间场景打造方面精心构建了五大特色体验场景:城市之上的“自然绿洲”亚马孙森林瀑布、多互动全息树型LED屏城市科技生长树、迷幻漩涡魔方之心、“漫步云端”的空中天际跑道、600m巨幕裸眼3D。此外,成都招商大魔方与“大黄鸭”之父霍夫曼合作,共同打造了城市艺术新地标,为消费者带来非同凡响的惊喜体验。该项目整体强调“空间有情感,体验有故事”的理念,借助科技力量打造多元颠覆性的体验场景,通过聚焦于产品的发展,让消费者在游逛购物中心过程中充满记忆点,为当前及下一次消费的发生埋下伏笔。;添加标;为了解连锁零售企业组织能力动态与建设实践,研究与探索企业转型和变革创新之道,CCFA联合恺杰咨询已连续两年开展组织能力调研,并发布《2023年连锁零售企业组织能力调研报告》。本次调研共有112家企业参与问卷调研,6家企业参与深度访谈。调研内容涵盖公司治理、战略、组织、人才、机制、创新、数字化、文化等维度。

;2023年零售企业的主要管理痛点依次是跨部门协同不畅、人才梯队断档、创新力不足、激励机制难以激发员工积极性和数字化管理落后(见图1-2)。其中:人才梯队断档、创新力不足是2022年调研前两位的痛点,但跨部门协同不畅成为2023年第一痛点,表明这几年零售业的转型在加快,短板也在凸显,全渠道、供应链、数字化等转型都需要深度的系统思维和跨部门协同。整体统筹,拉通流程,打破部门墙,将成为零售业下一步改革的必选项,也将成为领先零售企业的组织竞争优势。;未来,零售企业未来关注的三大战略主题依次是数字化转型与提升、商业模式创新和供应链能力打造(见图1-3)。毫无疑问,这些是赢得未来的关键成功因素。;添加标;添加标;任务三;