绩效管理模拟考试题与参考答案
一、单选题（共73题，每题1分，共73分）
1.以下不属于绩效评价系统中的常见问题的是()
A、评价标准模糊
B、评价目的不明确
C、评价周期确定不合理
D、评价者选择不当
正确答案：D
2.在绩效评价的过程中,()阶段的主要工作是对照绩效计划,确定评价内容;确立并培训评价主体;选择适当的评价方法。
A、整理数据
B、建立系统
C、输出结果
D、分析判断
正确答案：B
3.在制订绩效计划体系时,必须坚持(),即要求在组织使命、核心价值观和愿景的指引下,依据战略目标和经营计划制订组织绩效计划,然后通过目标的分解和承接,制订出部门绩效计划和个人绩效计划。
A、战略性原则
B、协同性原则
C、参与性原则
D、SMART原则
正确答案：A
4.在服务型岗位或营销岗位上的人员,需要直接面对客户做出及时回应,其工作能力和态度会被客户直接感知,但是管理者却很难随时监控。对于这类人员的绩效信息,采取()收集是非常有效的。
A、工作记录法
B、关键事件法
C、第三方反馈法
D、观察法
正确答案：C
5.管理者与员工之间的绩效沟通更多的时候是采取()的方式。
A、书面报告
B、非正式沟通
C、一对一面谈
D、正式沟通
正确答案：B
6.薪酬决定中最重要的原则可能是()
A、公平原则
B、激励性原则
C、内部一致性原则
D、外部竞争原则
正确答案：A
7.“我们把客户放在前面,如果你不为客户服务,或是不支持为客户服务的人,那么我们不需要你”,这是对()
A、核心价值观的陈述
B、使命的陈述
C、战略的陈述
D、愿景的陈述
正确答案：A
8.1996年,()出版,标志着平衡计分卡从绩效衡量工具转变为战略实施工具,标志着平衡计分卡理论体系的初步形成。
A、《组织协同——运用平衡计分卡创造企业合力》
B、《平衡计分卡——化战略为行动》
C、《平衡计分卡——化无形资产为有形成果》
D、《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》
正确答案：B
9.日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备“智、信、仁、勇、严”五种素质,这种绩效指标确立的方法是()
A、专题访谈法
B、经验总结法
C、问卷调查法
D、个案研究法
正确答案：D
10.美国管理学者彼得斯与沃特曼在《追求卓越》一书中提出了()的概念。
A、走动式管理
B、绩效辅导
C、绩效会议
D、书面报告
正确答案：A
11.在绩效反馈过程中,()是反馈接收者。
A、绩效评价结果
B、评价对象
C、工作绩效
D、上级
正确答案：B
12.在战略性人力资源管理系统中处于核心地位的是()
A、绩效评价
B、员工培训
C、绩效管理
D、工作分析
正确答案：C
13.平衡计分卡最根本的特点是()
A、重视协调一致
B、强调有效平衡
C、以战略为核心
D、从逻辑上明晰协同思路
正确答案：C
14.()关注目标客户的选择、获得以及加深与目标客户的关系。
A、系统锁定战略
B、总成本最低战略
C、全面客户解决方案战略
D、产品领先战略
正确答案：C
15.()的沟通通过使用第三者或群体作为主体,避免对信息承担责任,从而逃避就其自身的情况进行真正的交流,这往往给人一种不合作、不友好的感受。
A、第三人称
B、第一人称
C、自我隐形
D、自我显性
正确答案：C
16.实现组织的战略目标是绩效沟通的()
A、最终原因
B、直接原因
C、直接目的
D、最终目的
正确答案：D
17.()是组织勾画的发展蓝图和期望实现的中长期目标。
A、愿景
B、战略
C、核心价值观
D、使命
正确答案：A
18.()主要是指为了制订部门绩效计划所必需的各种信息。
A、组织绩效信息
B、个人绩效信息
C、部门绩效信息
D、上一绩效周期的绩效信息
正确答案：C
19.()是对组织战略目标起到增值作用的重要工作或任务,其目的是确保各层级的绩效计划均紧扣当前的工作重心。
A、工作要项
B、绩效方案
C、绩效标准
D、绩效目标
正确答案：A
20.某企业在对市场部进行绩效考核时要求“年销售额达到30~40万元”,在这一要求中绩效指标和标准分别是()
A、绩效指标是“年销售额达到30~40万元”,没有规定绩效标准
B、绩效指标是“30~40万元”,绩效标准是“年销售额”
C、绩效指标是“年销售额”,绩效标准是“30~40万元”
D、绩效标准是“年销售额达到30~40万元”,没有规定绩效指标
正确答案：C
21.在以下选项中,正确的员工绩效改进流程是()
A、绩效改进计划的制订→绩效诊断→绩效改进计划的实施与评价
B、绩效改进计划的制订→绩效改进计划的实施与评价→绩效诊断
C、绩效诊断→绩效改进计划的制订→绩效改进计划的实施与评价
D、绩效改进计划的实施与评价→绩效诊断→绩效改进计划的制订
正确答案：C
22.关于绩效计划面