基本信息

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文档摘要

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金融公司岗位职责

金融公司岗位职责1

1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；

2、客服中心整体业指标的规划以及预算评估、掌握；

3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；

4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；

5、制定客户服务质量标准，保客服工作流程化、标准化和管理监督;

6、制定客服计划以提高客户满意度。

金融公司岗位职责2

1、熟识股票、基金、外汇