格力销售岗位培训演讲人：日期:
CATALOGUE目录02销售岗位职责与要求01公司及产品介绍03销售流程与技巧04格力产品知识培训05销售策略与案例分析06销售工具与资源支持
公司及产品介绍01
格力电器概况公司成立时间与历程1991年成立，历经30余年发展成为全球知名的制冷设备供应商。公司规模与实力企业文化与价值观拥有数千亿资产，员工超过5万人，在国内外设有众多生产基地和研发机构。秉承“创新、品质、服务、责任”的核心价值观，致力于为全球客户提供高效、环保、节能的制冷设备和解决方案。123
家用空调系列商用空调系列包括挂机、柜机、中央空调等，满足不同场景和需求。涵盖冷水机组、空气处理机组、地暖空调等，广泛应用于商业建筑和工业领域。主要产品线冰箱与洗衣机系列提供高品质、智能化的冰箱和洗衣机产品，满足不同家庭需求。智能装备与生活电器包括智能空气净化器、智能热水器等，致力于提升生活品质。
市场竞争优势技术研发与创新拥有强大的研发团队和先进的实验室，不断推出创新技术和产品。品质保障与认证产品通过多项国际认证，如ISO9001、CE、UL等，品质有保障。完善的销售与服务网络在国内外设有众多销售机构和服务网点，能够为客户提供及时、专业的服务。品牌影响力与市场地位作为国内制冷行业的领军企业，格力在全球范围内享有较高的知名度和美誉度。
销售岗位职责与要求02
积极开拓新客户，维护老客户，寻找销售机会，扩大市场份额。根据公司的销售策略，制定个人销售计划，完成销售目标。建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度，促进长期合作。收集市场和行业信息，了解竞争对手的动态，为公司制定销售策略提供参考。岗位职责拓展销售渠道销售目标达成客户关系管理市场信息收集悉销售技巧，包括产品介绍、销售谈判、合同签订等，提高销售效率和成功率。销售技能要求销售技巧具备团队协作精神，与团队成员共同协作，共同完成销售任务。团队协作能力能够快速学习产品知识和市场动态，不断提升自己的专业素养和综合能力。学习能力具备优秀的沟通能力，能够与客户建立良好的沟通渠道，理解客户需求，解决客户问题。沟通能力
职业发展路径销售专员作为销售岗位的基础，通过不断学习和实践，提升销售技能和市场洞察力售总监负责公司整体销售策略的制定和执行，成为公司销售策略的主要制定者和执行者。销售经理在销售专员的基础上，具备团队管理和领导能力，带领团队完成销售任务。市场营销总监在销售岗位的基础上，向市场营销领域发展，负责公司整体市场营销工作，拓展公司业务领域。
销售流程与技巧03
客户开发与维护定位目标客户了解目标客户的行业背景、采购需求、购买意向等，以便有针对性地开发。拓展客户渠道通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道，拓展客户资源，增加销售机会。建立客户关系与客户建立良好的关系，定期拜访、沟通，了解客户需求，提供个性化服务。维护客户资料建立完善的客户资料库，记录客户的基本信息、购买记录、服务需求等，为客户提供持续的服务。
熟悉产品特点深入了解产品的功能、性能、优势等，为产品演示和推介做好充分准备。产品演示与推介01演示操作流程按照产品操作流程进行演示，突出产品的易用性和实用性，吸引客户兴趣。02强调产品优势针对客户需求，重点强调产品的优势和特点，让客户对产品产生信任和认可。03提供解决方案根据客户需求，提供产品解决方案，帮助客户解决实际问题，提升客户满意度。04
在客户对产品产生兴趣并愿意进一步了解时，适时展开销售谈判。把握谈判时机重点强调产品的核心价值和优势，以及能够为客户带来的实际利益，增强客户购买意愿。突出核心价值在谈判过程中，灵活应对客户的变化和需求，及时调整策略和方案。灵活应对变化在双方达成一致后，及时签订合同并跟进订单执行情况，确保销售流程的顺利完成。签约与跟进销售谈判与签约
格力产品知识培训04
空调产品知识了解空调的种类，如挂壁式、柜式、中央空调等，并掌握每种空调的工作原理。空调的分类与原理熟悉格力空调产品的特点，如高效节能、静音设计、智能控制等，并能针对不同型号进行讲解。掌握空调的日常保养方法，了解常见故障及维修技巧，提高客户满意度。格力空调产品特点学习如何根据客户需求和环境条件选择合适的空调型号，并掌握空调的安装步骤和注意事项。空调的选购与安调的保养与维修
生活电器产品知识生活电器的分类与趋势了解生活电器的种类和发展趋势，如厨房电器、智能家居等。格力生活电器产品特点熟悉格力生活电器产品的特点，如人性化设计、高品质材料等，并能针对不同产品进行讲解。生活电器的选购与使用学习如何根据客户需求选择合适的生活电器，并掌握正确的使用方法，提高客户的使用体验。生活电器的保养与维修掌握生活电器的日常保养方法，了解常见故障及维修技巧，提高客户满意度。
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