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物业品质培训体系构建

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目录

01

服务理念升级

02

标准执行规范

03

沟通效能提升

04

设施维护管理

05

品质监控体系

06

持续改进机制

01

服务理念升级

物业服务核心理念

物业服务要始终围绕客户需求，提供优质、高效、便捷的服务。

以客户为中心

物业服务团队要具备专业技能和知识，不断提升服务质量。

专业化服务

物业服务要不断优化和改进，以满足客户不断变化的需求。

持续改进

职业道德与行为准则

尽职尽责

物业服务人员要履行自己的职责和义务，不推诿、不敷衍。

03

物业服务人员要尊重客户的权益和人格尊严，不侵犯客户隐私。

02

尊重客户

诚信守信