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品质培训策划体系构建演讲人：日期:

CATALOGUE目录01培训需求分析02课程开发设计03培训实施准备04培训效果管控05资源管理系统06持续改进机制

01培训需求分析

问卷调查法360度反馈法访谈法现场观察法根据岗位特点，设计问卷调查，了解员工对岗位胜任力的自我评价与期望。通过上级、下级、同事、客户等全方位的反馈，评估员工的岗位胜任力。与关键岗位员工进行深入交流，了解其对岗位胜任力的理解与看法。实地观察员工的工作过程，发现其岗位胜任力的优势与不足。岗位胜任力调研方法

质量缺陷问题匹配度将质量缺陷问题进行分类，便于与培训内容进行匹配。质量缺陷分类深入剖析质量缺陷问题的原因，确定培训的重点