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文档摘要

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第一章效劳市场营销理论

第一节现代效劳业的兴起

效劳业包括商业性效劳、通讯效劳、建筑效劳、销售效劳、教育效劳、环境效劳、金融效劳、安康及社会效劳、旅游及相关效劳、文化消遣及体育效劳、交通运输效劳等重要部门,涵盖150多个行业。

70年月以来,兴旺国家的工业构造进入调整阶段,企业内部的效劳性部门从企业分别,并独立出去。企业活动开头集中于生产经营,与生产经营活动关联不大的效劳活动渐渐成为社会化的效劳,这就为商业性效劳企业的进展供给了社会需求。另外,生活效劳由个人、家庭和社会的简洁交易方式进展到现代社会化的市场交易方式。随着第三次技术革命强有力的推动,效劳业内部的产业构造有