基本信息

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文档摘要

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一、客舱部员工评估1．客舱员工评估内容归纳起来主要有“3个方面”：(1)工作行为和工作态度。(2)被评估者的基本素质。(3)被评估者完成的工作指标。熟悉客舱部员工工作评估与激励2．客舱部员工评估的程序和方法(1)观察与考核记录(2)评估面谈激励的“方式”有两种：正激励和反激励1．正激励（1）榜样激励（2）制度激励（3）情感激励二、客舱员工的激励激励的“方式”有两种：正激励和反激励2．反激励在运用反激励的方式时，作为管理者应注意以下几点：(1)注意准确性。(2)弄清目的。(3)制定违规的处理程序。二、客舱员工的激励