外包合作未来的一只劲旅
ITIT
外包服务方式在中国市场上的发展还处于起步阶段，企业达
成IT外包合作的战略意向还不是很多。究其原因，一方面是IT外包
服务本身的专业能力限制了企业选择外包，而另一方面，企业的体制
问题、发展思路与所处的大环境也限制着企业外包战略的模式。
不管基于何种原因，信息技术项目面临着更大的机遇、挑战
和困难，信息技术与信息资源外包正成为企业解决这些问题的方法之
一，也成为企业信息技术应用和发展的途径之一。不同的组织在应该
考虑不同程度的信息技术外包。企业可以采取自己为主的策略，以渐
进方式形成信息技术的核心竞争力，也可以在外包战略下，强化信息
规划能力。不管怎样，企业信息化中的资源外包正成为新经济发展出
现的新特征、新课题，无论你是大型集团还是小型企业在信息化进程
中都要综合平衡相关的各种因素、综合考虑信息资源外包这一重要策
略。
根据麦克尔。波特提出的价值链理论，企业创造价值的过程
可分解为一系列互不相同但又关联的增值活动，从而构成“价值体系”，
每一项经营管理活动就是这一体系中的一个“价值链”。价值链的各
环节互相联系、互相影响，一个环节的运行质量直接影响到其他环节，
并对价值链整体造成致命损伤，还可以对价值体系产生很大影响。因
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此企业可以把某个薄弱环节外包给擅长的企业来运行，从而根本提高
价值链的活动质量。
随着计算机信息技术及科学技术的发展，企业经营战略的制
定开始围绕产业结构分析和全球竞争策略分析来展开，目的在于选择
有发展潜力和高盈利能力的产业。企业一直力图将自己的主要精力集
中到附加价值高、自己拥有垄断优势的核心业务领域，而将不创造价
值或创造价值较少、其他企业能够比自己干得更好的业务外包或剥离
转移出去。企业的发展史向我们展示了业务外包成了企业增强环境应
变能力的重要手段之一。
中国加入WTO后，企业面对更加激烈变化的市场环境与强
大的竞争对手。环境的迅猛发展，让生存在长期稳定发展环境当中的
企业不得不重新思考，一些企业采取了许多积极的策略如推行MIS、
OA、CRM、ERP等，以期给企业注入新的血液。同时企业已经发现它
自己所做的种种努力对于快速变化的环境是远远不够的。顾客需求越
来越个性化，技术发展越来越快，产品的差异性越来越小，成本也越
来越低。企业专业化经营的需求与专业化服务的需求日益促进了企业
信息化建设的外包模式。
企业专业化经营的需求
企业信息化中的资源外包本质上是企业关注自身核心业务
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能力，体现了企业强化专业化经营管理的趋势。专业的信息系统提供
商不仅提供了产品、培训，同时也为推广、开发新产品和新服务投入
了巨大资金和人力资源，他们积累了大量的技术与信息管理知识，培
养了高素质并专注于企业信息化的人才队伍。企业正是要将外部的这
些资源与自己进行科学、合理的配置。
企业自身所欠缺的专业化能力是促进资源外包策略的内在
因素。许许多多的传统企业可以借助信息系统的力量使管理流程的效
率提高。但系统信息化之后需要专业的维护与支持。而企业信息化的
“资源外包”的思路可以解决后期这种人才缺乏和不稳定给企业运营
管理带来的后顾之忧。
无论如何，企业决策与策略选择的原则都应该从有利于企业
总体资源的合理利用出发，同时极大回避自身能力的欠缺，提高企业
的核心竞争能力。企业与专业信息服务商进行多种形式的新产品和新
业务开发与合作实质上促进了企业对信息资源的创新与开发，充分发
挥了企业专业化经营优势，实现了企业信息战略过程：
支持企业长期发展战略信息化日益成为企业参与竞争的
手段与工具，但信息化本身不一定是企业的核心能力。处理不当它
消耗企业大量的人力、物力和财力等资源，而其投资回报率却并不高，
甚至有时会削弱企业的实力。如果信息资源外包使企业核心资源放在
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最有价值的核心业务上，创造出更有竞争力的产品，获取最大的投资
回报。那么IT资源外包的模式选择将成为企业长期发展战略的一个
重要组成部分。