基本信息

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文档摘要

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金融投资理财客户关系管理预案

第1章客户关系管理概述4

1.1客户关系管理的定义与重要性4

1.1.1定义4

1.1.2重要性4

1.2客户关系管理的目标与原则4

1.2.1目标4

1.2.2原则4

第2章客户分析与市细分5

2.1客户群体分析5

2.1.1客户基本特征分析5

2.1.2客户投资行为分析5

2.2市