行政管理专业公共关系学考点汇总
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一、多项选择题（每题2分，共10题）
1.下列哪些属于公共关系的基本要素？（）
A.组织与公众
B.信息传播
C.公共关系活动
D.公共关系目标
2.公共关系的职能包括哪些？（）
A.信息沟通
B.咨询建议
C.危机管理
D.公共形象塑造
3.公共关系的工作原则有哪些？（）
A.真实性原则
B.对等性原则
C.服务性原则
D.主动性原则
4.公共关系调查的主要方法有哪些？（）
A.问卷调查
B.访谈调查
C.观察调查
D.文献调查
5.公共关系策划的基本步骤包括哪些？（）
A.明确目标
B.分析现状
C.制定方案
D.实施评估
6.公共关系传播的渠道有哪些？（）
A.口头传播
B.书面传播
C.电子传播
D.媒体传播
7.公共关系危机管理的主要策略有哪些？（）
A.预防策略
B.应对策略
C.恢复策略
D.评估策略
8.公共关系活动的评估指标包括哪些？（）
A.目标达成度
B.公众满意度
C.媒体曝光度
D.经济效益
9.公共关系与广告的关系是什么？（）
A.互相独立
B.相互补充
C.互为替代
D.无关
10.公共关系在企业发展中的作用有哪些？（）
A.提升企业形象
B.增强品牌竞争力
C.促进产品销售
D.降低经营风险
二、判断题（每题2分，共10题）
1.公共关系是组织与公众之间的双向沟通。（）
2.公共关系的目标是维护组织的利益，忽视公众的利益。（）
3.公共关系调查的结果可以直接用于制定公共关系策略。（）
4.公共关系策划的核心是确定公共关系活动的主题。（）
5.公共关系传播的渠道越广泛，效果越好。（）
6.公共关系危机管理的关键是及时处理危机事件。（）
7.公共关系活动的评估可以通过问卷调查来完成。（）
8.公共关系与广告都是通过媒体进行信息传播的。（）
9.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的知名度。（）
10.公共关系在企业发展中的作用仅限于提高企业形象。（）
三、简答题（每题5分，共4题）
1.简述公共关系调查的主要内容。
2.说明公共关系策划的步骤及其重要性。
3.分析公共关系传播中常见的几种传播模式。
4.阐述公共关系危机管理的应对策略。
四、论述题（每题10分，共2题）
1.论述公共关系在现代社会企业竞争中的重要性及其对企业发展的具体影响。
2.结合实际案例，分析公共关系危机管理中的预防策略和应对措施的有效性，并探讨如何提高危机管理的整体水平。
五、单项选择题（每题2分，共10题）
1.公共关系的核心是（）。
A.组织利益
B.公众利益
C.双方利益
D.政策法规
2.公共关系的基本职能不包括（）。
A.信息沟通
B.咨询建议
C.财务管理
D.危机管理
3.公共关系调查中，最直接、最有效的调查方法是（）。
A.问卷调查
B.访谈调查
C.观察调查
D.文献调查
4.公共关系策划的第一步是（）。
A.明确目标
B.分析现状
C.制定方案
D.实施评估
5.公共关系传播中，传播效果最直接的渠道是（）。
A.口头传播
B.书面传播
C.电子传播
D.媒体传播
6.公共关系危机管理中的“预防策略”主要是指（）。
A.制定危机应对计划
B.加强内部沟通
C.建立危机预警机制
D.事后恢复
7.公共关系活动的评估指标中，最能反映公众态度的是（）。
A.目标达成度
B.公众满意度
C.媒体曝光度
D.经济效益
8.公共关系与广告的区别在于（）。
A.目的相同
B.手段相同
C.主体不同
D.形式不同
9.企业在公共关系活动中，最应该关注的是（）。
A.组织内部管理
B.产品质量
C.媒体关系
D.公众形象
10.公共关系在企业发展中的作用，不包括（）。
A.提升企业形象
B.增强品牌竞争力
C.提高员工福利
D.降低经营风险
试卷答案如下：
一、多项选择题答案：
1.ABCD
2.ABCD
3.ABCD
4.ABCD
5.ABCD
6.ABCD
7.ABCD
8.ABCD
9.B
10.ABCD
二、判断题答案：
1.×
2.×
3.√
4.√
5.×
6.√
7.√
8.√
9.×
10.×
三、简答题答案：
1.公共关系调查的主要内容包括组织内外部环境分析、公众分析、竞争对手分析等，旨在为公共关系策略的制定提供依据。
2.公共关系策划的步骤包括明确目标、分析现状