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文件名称：员工情绪管理公开课.pptx
文件大小：2.8 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-05-31
总字数：约2.63千字
文档摘要
员工情绪管理公开课演讲人：日期:
目录CONTENTS01情绪认知基础02情绪影响因素03自我管理技巧04团队情绪引导05组织支持机制06效果评估与改进
01情绪认知基础
情绪类型与特征分析喜悦、愤怒、悲伤、恐惧，是每个人天生就有的情绪类型，每种情绪都有其独特的生理和行为特征。基本情绪复合情绪积极情绪与消极情绪由基本情绪组合而成，如焦虑、挫败、羞耻等，这些情绪更复杂，常常伴随着认知评价。积极情绪如喜悦、兴奋，能提升人的工作效率和创造力；消极情绪如悲伤、恐惧，会降低人的工作效率和创造力。
情绪对工作效能的影响情绪智力团队协作工作满意度决策质量高情绪智力的人更能理解和管理自己的情绪，从而更好地应对