加油站操作习题库及参考答案解析
一、单选题（共30题，每题1分，共30分）
1.客户开发的基本步骤主要包括()内容。
A、9方面
B、5方面
C、10方面
D、7方面
正确答案：D
2.市场调查的内容包括商圈范围内()，资源供应渠道，具有竞争关系的加油站情况，所临道路车流量，周边社区车辆保有量，客户分布、构成及基本情况等信息。
A、成品油的需求量
B、客户信息
C、车辆保有量
D、竞争优势
正确答案：A
答案解析：市场调查的内容包括商圈范围内成品油的需求量，资源供应渠道，具有竞争关系的加油站情况，所临道路车流量，周边社区车辆保有量，客户分布、构成及基本情况等信息。成品油需求量是市场调查的重要内容之一，它能帮助企业了解该区域的市场规模和潜在需求，对于企业制定营销策略、规划布局等都有重要意义。
3.油品质量管理要求中，()是加油站油品质量的直接责任人。
A、站经理
B、前庭主管
C、便利店主管
D、加油员
正确答案：B
4.部分单位缺少基层实物管理岗或有形资产由上级单位统一购置，可由二级单位的()将实物信息、技术信息和财务信息同时录入系统。
A、业务部门
B、财务部门
C、设备管理部门
D、实物管理部门
正确答案：D
5.自主商品开发流程中，()、包装设计方案、最终产品定型等关键环节，应当形成书面报告，由昆仑好客公司组织专家进行确认。
A、品牌设计方案
B、商标设计方案
C、标签设计方案
D、品牌注册方案
正确答案：A
答案解析：品牌设计方案是自主商品开发流程中的重要环节，其对于塑造商品形象、传达品牌理念等有着关键作用。在自主商品开发流程中，品牌设计方案、包装设计方案、最终产品定型等关键环节，应当形成书面报告，由昆仑好客公司组织专家进行确认。商标设计方案主要侧重于商标的独特设计，相对品牌设计方案而言不够全面；标签设计方案主要针对商品标签，范围较窄；品牌注册方案是关于品牌注册的相关安排，并非开发流程中的关键环节本身。所以正确答案是品牌设计方案，即[A]。
6.桌面演练是按照应急预案及其()，谈论紧急情况时应采取行动的演练活动。
A、工作流程
B、规章制度
C、标准工作程序
D、领导指示
正确答案：C
答案解析：桌面演练是按照应急预案及其标准工作程序，讨论紧急情况时应采取行动的演练活动。桌面演练通常在室内进行，参演人员主要是通过口头或书面交流等方式，模拟应对突发事件的过程，按照既定的标准工作程序来探讨如何行动，以检验应急预案的可行性和有效性等。
7.客货运客户对()较为敏感,一般希望加油站能提供冷却水、休整服务等。
A、品牌
B、服务
C、环境
D、价格
正确答案：D
8.因油品升级或其他原因需调整油罐中油品的操作称为()。
A、油品倒灌
B、油品换号
C、油品调价
D、油品清灌
正确答案：B
9.在使用加油机读卡器时提示非加油则表明触点损坏，请示()进行维修或更换。
A、核算员
B、安全员
C、上级
D、站经理
正确答案：C
10.下列选项中，()是负责审批作业许可证的负责人或其授权人，也是有权提供、调配、协调风险控制资源的管理人员。
A、作业批准人
B、作业申请人
C、作业监护人
D、属地监督人
正确答案：A
答案解析：作业批准人负责审批作业许可证，并且是有权提供、调配、协调风险控制资源的管理人员。作业申请人负责填写作业许可证并提出申请；作业监护人负责在作业过程中对作业人员进行监护；属地监督人主要负责对作业现场进行监督等，均不符合题意。
11.站级系统中班结时提示“存在未执行班结的终端”的原因可能是()。
A、FUEL服务异常
B、FCC故障
C、BOS服务异常
D、POS服务异常
正确答案：C
12.加油站出现资源紧张，应引导顾客分流到()，减缓集中供应压力。
A、附近停车场
B、站内空地
C、附近加油站
D、街道
正确答案：C
答案解析：当加油站出现资源紧张时，引导顾客分流到附近加油站，可以让更多的加油站来共同应对加油需求，从而减缓当前这个加油站的集中供应压力，而附近停车场、街道、站内空地都无法起到分流加油需求的作用。
13.商品ABC分析中的待观察单品是指()。
A、累计综合贡献度在50%以内的单品
B、累计综合贡献度为50%～90%的单品
C、累计综合贡献度为50%～80%单品
D、累计综合贡献度为90%～100%的末尾单品
正确答案：D
答案解析：累计综合贡献度为90%-100%的末尾单品，这类单品通常表现较为特殊，虽然整体累计贡献度接近100%，但处于末尾位置，需要特别观察其后续变化，所以称为待观察单品。
14.油罐安装前首先要进行外观检查与渗漏检查，加油站储油罐使用的基本条件是罐体无变形、渗漏，()齐全、有效，技术资料齐全。
A、标志
B、说明书
C、附件
D、计量孔
正