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2025年网约车、出租车驽驶司机员技能
知识考试题与答案
一、选择题
1.出租车、网约车驾驶员在运营过程中，若发现前方道路因施工封路，应如何调整行程?
A、继续按原路线行驶，不管封路情况
B、及时告知乘客，并协商调整路线
C、停车等待封路结束再行驶
D、直接掉头返回，取消订单
标准答案：B
2.出租汽车经营者为个人的，只能申请()个出租汽车运营许可。
A.1
B.2
C.3
标准答案：A
3.出租车、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客在车内大声喧哗、吵闹，影响驾驶安全时，应该怎么做?
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A、加入乘客一起聊天，活跃气氛
B、礼貌提醒乘客保持安静，确保行车安全
C、不理睬乘客，加大音乐声掩盖吵闹
D、停车与乘客理论，要求其安静
标准答案：B
4.出租汽车驾驶员从业资格证遗失.毁损的，应当到原发证机关办理()手续。
A.注销证件
B.撤销证件
C.证件补(换)发
标准答案：C
5.出租车、网约车驾驶员在运营前，对于车辆的雨刮器应该如何检查?
A、无需检查，雨刮器很少损坏
B、检查雨刮器是否能正常工作，刮片是否完好
C、只在雨天来临前检查
D、让乘客上车后自行感受雨刮器效果
标准答案：B
6.出租汽车不得异地运营，承运的起点或者终点应当
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在核定的经营区域内，异地送达返程时()。
A.在指定场地异地滞留待租。
B.顺路拉载乘客。
C.不得在异地滞留。
标准答案：C
7.出租车、网约车驾驶员在运营过程中，若乘客对服务态度提出投诉，驾驶员应如何应对?
A、否认问题，与乘客争执
B、认真倾听投诉，表示歉意并承诺改进
C、不理睬投诉，继续运营
D、指责乘客无理取闹，要求其撤销投诉
标准答案：B
8.出租汽车驾驶员应按规定使用计价器并出具()车费发票.
A.当日的
B.正常的
C.合法有效的
D.机打的
标准答案：C
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9.出租车、网约车驾驶员在运营时，如果乘客要求开窗但车外空气质量差(如有雾霾、沙尘),驾驶员应如何回应?
A、满足乘客要求，直接开窗
B、礼貌告知乘客车外空气质量情况，建议不开窗或使用空调内循环
C、不予理睬，继续行驶
D、与乘客争吵，坚持不开窗
标准答案：B
10.出租汽车驾驶员从业资格考试实行()的考试大纲。
A.全国统一
B.全省统一
C.地市统一
标准答案：A
11.以下哪些是出租车、网约车驾驶员在运营中需要遵守的交通规则?
A、遵守交通信号灯指示，不闯红灯、不抢黄灯
B、按照规定车道行驶，不随意变道、加塞
C、在斑马线前主动礼让行人
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D、夜间行车合理使用远近光灯，避免影响其他车辆和行人
E、为赶时间，偶尔可以超速行驶
标准答案：ABCD
12.出租车、网约车驾驶员在运营时，如果遇到乘客提出不合理的拼车要求(如与陌生人强行拼车),驾驶员应该怎么做?
A、满足乘客要求，强行安排拼车
B、礼貌拒绝，并解释拼车规则和安全考虑
C、不理睬乘客，继续行驶
D、与乘客协商，收取额外费用后安排拼车
标准答案：B
13.出租车、网约车驾驶员在运营过程中，若遇到乘客因个人原因临时取消订单，驾驶员应如何处理?
A、强制要求乘客支付违约金
B、礼貌确认取消原因，按平台规则处理
C、与乘客发生争执，要求其必须乘车
D、不做任何处理，直接离开
标准答案：B
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14.出租车、网约车驾驶员在运营前，是否需要检查车辆的刹车油、冷却液等液体是否充足?
A、不需要检查，这些液体不会影响运营
B、需要检查，确保液体充足且无泄漏
C、只在车辆提示异常时检查
D、让维修人员定期检查，自己无需关注
标准答案：B
15.出租车、网约车驾驶员在运营中，如果乘客要求使用非正规支付方式(如私下转账),驾驶员应如何应对?
A、满足乘客要求，私下完成交易
B、告知乘客需通过正规平台支付，保障双方权益
C、不理睬乘客，继续行驶
D、威胁乘客必须使用正规支付方式
标准答案：B
16.出租车、网约车驾驶员在运营时，遇到乘客携带大型行李或特殊物品(如轮椅、婴儿车),应如何协助?
A、拒绝乘客携带，要求其换乘其他车辆
B、主动提供帮助，确保物品安全放置
C、不予理睬，让乘客自行处理
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D、收取额外费用后才协助
标准答案：B
17.出租车、网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气(如暴雨、大雪、大雾等),应采取哪些措施?
A、降低车速，保持安全车距
B、开启相应的灯光(如雾灯、双闪等)
C、提醒乘客系好安全带，告知可能因天气影响行程时间
D、继续按照正常速度行驶，认为自己的驾驶技术能应对
E、密切关注路况信息，如遇道路封闭