售后服务合同样式10篇
篇1
甲方（客户）：____________________
乙方（服务提供商）：____________________
鉴于甲方需要乙方提供售后服务，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方向甲方提供售后服务的事宜，达成如下协议：
一、服务范围
1.乙方同意向甲方提供关于_____（产品/服务）的售后服务。
2.服务的具体内容、方式、标准等由双方根据具体情况在附件中详细约定。
二、服务期限
1.本合同的履行期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。
2.合同到期后，若双方继续合作，需签订新的合同。
三、服务费用及支付方式
1.甲方应支付乙方售后服务费用。具体金额、支付方式及时间等由双方在附件中约定。
2.乙方应在收到款项后按照约定提供相应的服务。
四、服务标准与质量保证
1.乙方应按照约定的服务标准提供服务，确保服务质量。
2.乙方提供的服务应满足甲方的合法需求，并符合相关行业标准。
3.乙方应保证服务的真实性、合法性，并承担由此产生的法律责任。
五、服务响应时间及售后支持
1.乙方应在接到甲方服务请求后，按照约定的响应时间提供服务。
2.乙方应提供必要的售后支持，包括技术咨询、故障排除等。
六、保密条款
1.双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密及技术秘密予以保密。
2.未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露本合同内容及在合同履行过程中获知的对方商业秘密及技术秘密。
七、违约责任
1.如一方未按照本合同约定履行义务，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
2.违约方应在知道违约情况后七日内，向对方书面说明理由并采取措施消除违约影响。
八、争议解决
1.如双方在合同履行过程中发生争议，应首先协商解决。
2.如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、其他条款
1.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。
2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
3.未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方（客户）：____________________（签字/盖章）
乙方（服务提供商）：____________________（签字/盖章）
日期：____________________
篇2
甲方（卖方）：__________
乙方（买方）：__________
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，为保证甲乙双方的利益，确保乙方得到更好的售后服务，经甲乙双方友好协商，就甲方出售给乙方的__________（设备名称）的售后服务达成以下协议：
一、甲方承诺以下内容：
1.甲方为乙方免费提供设备使用及维护保养培训一次，每次培训时间的长短双方友好协商。
2.甲方免费提供软件升级服务一次（不包括硬件升级）。
3.甲方提供24小时电话技术支持，超过24小时未得到解决的，甲方应派人免费上门解决。
4.甲方提供__________（设备名称）__________年的保修期。保修期内（除人为损坏和外力造成的故障外）所发生的硬件故障甲方负责免费维修（注：在保修期内，由于多次出现同一种类型的故障，且经两次维修都没能解决的，视作非产品质量问题，可以根据当时的市场价格情况双方友好协商更换产品或者部件），保修期外的维修只收取维修成本费。
5.下列情况不属保修范围：因意外因素或人为操作不当造成设备损坏、非甲方提供硬件上的变动、故障等。
6.对于消耗品（如打印纸、碳带、色带、墨盒等），甲方提供有偿更换服务，只收取成本费，免收人工费。
二、以下情况甲方可收取费用：
1.甲方提供保修期外的上门维修服务，需收取上门维修费__________元/次（不包括零件更换及其它按成本计算的费用）。
2.甲方提供保修期内非人为因素造成的硬件故障上门服务，按实际情况收取整机的成本费、交通费、人工费及配件费。
3.对于甲方提供的设备，因用户使用、管理、维护、运输、装卸造成的损坏，由用户方承担其维修费用及由此产生的一切责任。
三、以下情况用户可要求甲方返还已收取的费用：
1.同一故障，在维修后__________个月内出现同一故障。
2.由于产品设计和制造上的缺陷造成的产品故障，且无法