行政管理公共关系学必备试题解析与答案
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一、多项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪项不属于公共关系的特征？
A.情感性
B.情报性
C.服务性
D.宗教性
2.公共关系活动的基本原则不包括：
A.尊重事实
B.尊重他人
C.诚实守信
D.操纵舆论
3.以下哪项不属于公共关系调查的方法？
A.访谈法
B.观察法
C.问卷调查法
D.心理测验法
4.公共关系传播的媒介类型不包括：
A.大众传播媒介
B.个人传播媒介
C.组织传播媒介
D.社会传播媒介
5.公共关系策划的步骤不包括：
A.确定目标
B.收集信息
C.制定方案
D.实施反馈
6.以下哪项不属于公共关系危机处理的策略？
A.预防为主
B.紧急应对
C.消极应对
D.主动沟通
7.公共关系在组织中的作用不包括：
A.增强组织凝聚力
B.提高组织知名度
C.维护组织形象
D.降低组织成本
8.以下哪项不属于公共关系人员应具备的素质？
A.专业能力
B.团队合作精神
C.外语能力
D.政治觉悟
9.公共关系活动的效果评估方法不包括：
A.问卷调查
B.观察法
C.专家评估
D.财务分析
10.以下哪项不属于公共关系活动的目标？
A.提高组织知名度
B.增强组织凝聚力
C.促进组织发展
D.实现组织目标
二、判断题（每题2分，共10题）
1.公共关系活动是组织与公众之间的一种双向沟通过程。（）
2.公共关系调查的主要目的是为了了解公众对组织的看法和态度。（）
3.公共关系策划的过程是一个线性过程，需要按照一定的步骤进行。（）
4.公共关系危机处理的关键在于及时有效地传递信息。（）
5.公共关系传播的媒介中，大众传播媒介具有最大的影响力。（）
6.公共关系人员的专业能力比其团队合作精神更为重要。（）
7.公共关系活动的效果可以通过财务分析来衡量。（）
8.公共关系危机处理中，消极应对策略是一种有效的手段。（）
9.公共关系调查的结果可以直接应用于公共关系策划和实施过程中。（）
10.公共关系活动的目标是帮助组织实现其长期战略目标。（）
三、简答题（每题5分，共4题）
1.简述公共关系调查的目的和意义。
2.解释公共关系策划中“SWOT分析”的概念及其在策划中的应用。
3.简要说明公共关系危机处理的基本原则。
4.论述公共关系人员在组织中的角色和职责。
四、论述题（每题10分，共2题）
1.论述在当今社会，公共关系对组织发展的重要性，并结合实际案例进行分析。
2.针对公共关系危机处理，论述如何运用有效的传播策略来维护组织的形象和利益。
五、单项选择题（每题2分，共10题）
1.公共关系的核心是：
A.传播
B.沟通
C.说服
D.合作
2.公共关系活动的最终目的是：
A.提高组织知名度
B.增强组织凝聚力
C.提升组织形象
D.实现组织目标
3.以下哪项不是公共关系调查的步骤？
A.制定调查计划
B.收集数据
C.分析数据
D.制定解决方案
4.公共关系传播的媒介中，属于大众传播媒介的是：
A.书信
B.广播
C.会议
D.演讲
5.公共关系策划的基本原则不包括：
A.目标导向
B.效益原则
C.创新原则
D.程序原则
6.公共关系危机处理的第一步是：
A.制定危机应对计划
B.紧急应对
C.评估危机影响
D.公关传播
7.公共关系人员在组织中的角色不包括：
A.信息搜集者
B.沟通协调者
C.策划实施者
D.财务管理者
8.以下哪项不是公共关系危机处理的策略？
A.预防
B.透明
C.控制情绪
D.追求利益
9.公共关系活动的效果评估不包括：
A.问卷调查
B.专家评估
C.成本效益分析
D.公关预算
10.公共关系的目标不包括：
A.增强公众对组织的认知
B.提升组织社会影响力
C.优化组织内部管理
D.增加组织市场份额
试卷答案如下：
一、多项选择题答案及解析思路：
1.D（公共关系与宗教性无关）
2.D（操纵舆论违背了公共关系的诚信原则）
3.D（心理测验法更多用于人力资源领域）
4.D（社会传播媒介是大众传播媒介的一部分）
5.D（实施反馈是策划的后续步骤）
6.C（消极应对不是危机处理的策略）
7.D（公共关系有助于降低组织成本）
8.D（外语能力是公共关系人员的加分项）
9.D（财务分析更多用于财务领域）
10.D（公共关系活动的目标是辅助实现组织目标）
二、判断题答案及解析思路：
1.√（公共关系活动强调双向沟通过程）
2.√（了解公众看法是制