建筑安装施工总承包工程保修措施及交付后服务
1工程回访
1、回访持续
⑴、在工程保修期内至少回访一次，一般在交工后半年内，每三个月回访一次。
⑵、工程回访或维修时，由生产主管部门建立本工程的回访维修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。
2、回访组织
⑴、本工程将由公司授权人带队，单位工程师、技术人员、质量人员等共同参加。
⑵、在回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见，我方将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对不属于施工方面的问题，也要耐心听取，并热心为业主提出解决方法。
⑶、在回访过程中，对业主提出的质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。
2工程服务及保修
我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程竣工交付之日起，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
1、保修小组
工程保修期间，我公司将成立保修小组，配备保修项目负责人，及专业电工、安装工、抹灰工、油漆工、瓦工、木工等维修人员。保修项目负责人一般由本项目生产经理担任，并将书面征询业主事先确认。
2、保修期限
⑴、保修范围：我单位作为本工程的总承包方，对整个工程的保修负全部责任，部分分包商所施工的项目将由我方责成其进行保修。
⑵、保修期限：按招标文件及相关文件要求进行，工程质量担保期限由总承包合同确定的竣工日期起计算。
3、维修程序
⑴、维修任务的确定
当接到业主的维修通知和工程回访中发现质量缺陷后，应自通知之日或发现之日后48小时内就发生的缺陷就进一步确认，与业主商议返修内容。可现场调查，也可电话咨询。并将了解的情况填入维修记录表，分析存在的问题，找出主要原因制定措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。
⑵、工程维修记录有工程部门发给指派维修单位，尽快进行维修。
⑶、维修人员一般由原项目经理或工程就近的项目经理担任。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应派专人前往维修，工程部门主管应对维修负责人及维修人员进行技术交底，强调公司服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足。
⑷、维修负责人按维修任务单中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，经过单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。
4、保修记录
对于回访及维修，我单位均建立相应的档案，并由工程部门保存维修记录。回访及维修记录主要有:
1、工程回访记录表；
2、工程维修记录表；
3、回访工程质量问题汇总表。