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文档摘要

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上海自来水行业效劳标准

〔试行〕

目的与适用范围

为表达“诚恳守信，文明效劳，优质供水，敬业便民”的行业精神和“优质、便利、标准、真诚、责任”的效劳理念，标准供水效劳行为，提升优质效劳水平，制定本标准。

本标准是本行业各企业在为客户供给效劳时应到达的效劳标准。

本标准适用于本市自来水行业各企业。

编制依据

本标准依据《上海市供水治理条例》，参照《上海自来水行业职业道德标准》、《上海自来水行业对外效劳承诺》及同类型行业的相关效劳标准编制。

通则

遵纪守法，爱岗敬业，诚恳守信，廉洁自律。

业务娴熟，待客真诚，首问负责，准时高效。

服装干净，仪表端正，文明用语，有理有节。

窗口效劳