2024年推销实务习题库含答案（附解析）
一、单选题（共20题，每题1分，共20分）
1.进行实质推销工作的第一步是
A、接近顾客
B、提供服务
C、寻找潜在顾客
D、约见顾客
正确答案：C
答案解析：寻找潜在顾客是实质推销工作的第一步。只有先确定潜在顾客，才能开展后续如约见、接近、提供服务等一系列推销活动。
2.适用于老顾客及熟悉顾客的推销模式是
A、爱达模式
B、费比模式
C、埃德帕模式
D、迪伯达模式
正确答案：D
3.什么是推销活动的客体
A、顾客
B、推销品
C、推销人员
D、企业
正确答案：B
答案解析：推销活动的客体是指被推销的对象，即推销品。推销人员是推销活动的主体；企业是推销活动的发起者等；顾客是推销活动的目标对象，但不是客体。推销品是整个推销活动围绕其展开的核心对象，是要向顾客等进行推广销售的东西，所以推销活动的客体是推销品。
4.推销人员在假定顾客已经接受销售建议，同意购买的基础上，通过提出一些具体的成交问题，直接要求顾客购买销售品的方法是
A、选择成交法
B、小点成交法
C、假定成交法
D、请求成交法
正确答案：C
答案解析：假定成交法是推销人员在假定顾客已经接受销售建议，同意购买的基础上，通过提出一些具体的成交问题，直接要求顾客购买销售品的方法。这种方法的优点是可以节省时间，提高销售效率，适用于购买决策比较简单、顾客比较熟悉的情况。但使用时要注意把握时机，不能过于强硬，以免引起顾客反感。
5.下列处理顾客异议的方法中，——的最大好处是先发制人，有效的阻止顾客异议
A、举例说明法
B、预防法
C、装聋作哑法
D、优点补偿法
正确答案：B
答案解析：预防法是指在顾客提出异议之前，就采取措施防止异议的发生。这种方法的最大好处是先发制人，能够有效地阻止顾客异议的产生。例如，在向顾客介绍产品时，可以提前说明产品可能存在的一些小问题，并给出相应的解决方案，让顾客觉得你是在为他们着想，从而减少他们提出异议的可能性。优点补偿法是在顾客提出异议后，通过强调产品的其他优点来弥补不足之处；举例说明法是通过实际案例来证明产品的优势；装聋作哑法是对顾客的异议不予回应，这些方法都没有预防法那样能先发制人阻止异议。
6.推销人员在约见顾客时，以技术指导，安装调试等，这种约见的事由是
A、提供服务
B、签订合同
C、市场调查
D、推销产品
正确答案：A
答案解析：这种约见事由强调的是为顾客提供诸如技术指导、安装调试等服务内容，所以是提供服务。
7.下列约见方式中，什么特别适合那些难以约见的潜在目标顾客
A、信函约见
B、网络约见
C、委托约见
D、广告约见
正确答案：C
答案解析：委托约见是指推销人员委托第三者约见顾客。这种方式适用于一些难以约见的潜在目标顾客，如地位较高、事务繁忙的关键人物等。第三者凭借与被约见对象的特殊关系，往往能更容易地接近目标顾客并安排约见，所以特别适合那些难以约见的潜在目标顾客。信函约见适用于距离远、不便当面约见等情况；广告约见主要是借助广告媒体吸引顾客；网络约见是利用网络平台进行约见，它们对于难以约见的潜在目标顾客针对性不如委托约见强。
8.下列关于推销的说法不正确的是
A、推销无处不在
B、狭义的推销是商品销售
C、推销过程中无需运用方法和技巧
D、推销是一个活动过程
正确答案：C
答案解析：推销是指通过沟通与交流，将产品或服务推向目标客户，以达成交易的过程。推销无处不在，狭义的推销主要指商品销售，它是一个活动过程。在推销过程中，需要运用各种方法和技巧来吸引客户、了解客户需求、展示产品优势并促成交易，所以选项C中说推销过程中无需运用方法和技巧是不正确的。推销活动需要综合运用多种方法和技巧，如了解客户心理、有效的沟通技巧、产品知识的掌握等，才能提高推销的成功率。
9.推销泡沫灭火剂的推销人员为了证明其产品良好的灭火性能，竟然在自己的手上涂满灭火剂的泡沫，然后用点燃的酒精喷灯对着自己的手喷，该推销人员运用的方法是
A、直接介绍法
B、FABE产品介绍法
C、证明演示法
D、产品演示法
正确答案：C
答案解析：推销人员通过用点燃的酒精喷灯对着涂满灭火剂泡沫的手喷这一实际操作来证明产品良好的灭火性能，属于证明演示法。直接介绍法主要是直接阐述产品特点等；FABE产品介绍法是从特征、优点、利益、证据等方面介绍；产品演示法侧重于展示产品功能等，这里重点是证明产品性能，所以选证明演示法。
10.下列选项中，什么是人际关系中最重要的润滑剂，是推销的基本技能之一
A、面带微笑
B、赞美顾客
C、注释顾客
D、问候顾客
正确答案：A
11.能直接关系到推销的成败，也是推销工作的第一步的是
A、接近顾客
B、异议处理
C、寻找顾客
D、说服顾客
正确答案：C
答案解析：寻找顾客是推销工作的第一步，只有先找