|2;|2 3|;董事长致辞;公司简介;9|;数说北京银行2024;本行高度重视可持续发展相关工作，将可持续发展上升至全行战略高度，持续完善可持续发展管理体系，积极践行环境、社会、治理责任，将可持续发展理念深度融入经营管理中，全力打造中国银行业“ESG领先银行”。;;;北京银行2024年社会责任暨ESG报告;|20;;;案例;;;;;;;;|42;
积极服务北京市区两级重点项目、“3个100”市重点工程项目，有力支持北京数字经济算力中心、数字港、白塔寺及皇城景山三期片区城市更新等重点项目建设。;;;案例;;案例;本行牢牢把握金融工作的政治性、人民性，持续提升金融服务的针对性、可得性和便利性，为民营经济、小微企业提供全方位、深层次的金融支持；大力支持乡村振兴战略，以金融帮扶巩固脱贫攻坚成果；深刻践行金融为民的价值使命，为客户提供“伴您一生”的优质金融服务。;;;;;;“长者驿站”是专为老年人设立的特色服务网点，网点内有智能呼叫、防眩灯光、遮风暖阁、防滑地板、适老座椅等贴心设计，并配备助听器、轮椅、拐杖、血压计、老花镜等常用的适老便民服务设施，为老年客户提供细致入微的服务。;;投诉管理架构;严格债务催收;公平营销
本行通过《北京银行消费者权益保护工作管理规定》《北京银行个人金融营销宣传管理规定》等制度规定，要求营销宣传活动应遵循分类负责、统一审核、实事求是、依法合规等原则，严格落实销售适当性原则，防范违规销售行为，保护金融消费者合法权益。同时，本行持续加强对销售人员、业务人员的培训、监督和管理，强化合规理念、提高风险防范意识。
本行规范性开展产品营销的消保审查工作，依据《北京银行消费者权益保护审查管理规定》和《北京银行信用卡中心消费者权益保护审查管理办法（试行）》制度要求，明确产品营销环节中的审查主体、审查范围、审查要点、审查流程等内容，确保产品营销广告不侵害消费者合法权益。在通过短信、外呼电话及手机银行信息开展对客营销中，进一步规范对客营销话术的消保审查，确保不发生虚假信息、违规承诺、诋毁同业、不正当销售等情形，同时加强日常检查，提升合规性要求。;本行高度重视信息安全、数据安全与隐私保护工作，严格遵循《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《商业银行信息科技风险管理指引》等法律法规和监管要求，持续加强网络与信息安全管理，全力做好客户个人金融信息与隐私保护工作。2024年，本行未发生重大信息安全事件与隐私泄露事件。;;
最小必要原则：;本行高度重视人力资本发展相关工作，秉承“以人为本”原则，将人才视为推动发展的第一资源，以培养“三强四专”（“党建强、业务强、风控强”“专注、专业、专家、专营”）人才、打造忠诚干净担当的干部队伍为目标，致力于打造多元化人才引进策略，为员工提供全面的培训体系、清晰的职业发展路径、简单向上的职场氛围、具有竞争力的薪酬福利体系以及丰富多彩的文体生活，激发人才队伍的活力，推动形成人与事业共同成长的良好局面。
本行严格遵守国家关于劳动关系、社会保障、职业安全等相关法律法规，同时积极响应和执行上级监管部门的相关政策规定，推动构建良好的劳动用工关系，尊重并保障员工权益。;;;畅通员工沟通渠道;本行贴心关爱女性员工，严格落实产假、生育假等假期，总行、分行大厦设置独立的母婴室，每年“三八”妇女节为女性员工组织丰富多彩的慰问、文体活动，积极为女性员工打造更加友善、温馨的职场环境。;投身公益事业;本行积极落实《商业银行金融创新指引》《金融科技发展规划（年）》等监管要求，持续加强科技研发投入，高质量推进金融数字化经营，健全适应数字经济发展的现代金融体系，积极打造国际一流的数字银行。;;;|102;|104;;董事会战略与社会责任（ESG）委员会;;加强全面风险管理体系建设;;内控合规文化建设
2024年，在全行范围内组织开展“合规文化建设年”活动,依托六方面24项具体任务实施，聚焦重点领域，通过强化制度全生命周期管理、加强系统建设、提升流程管理质效、打造“三强四专”业务团队，推动合规管理全员化、标准化。;;;|122;负责任银行专题;原则5：管理与文化;本行推动构建人类命运共同体，支持联合国可持续发展目标（SDGs）、《巴黎气候协定》等国际框架、协议。高度重视可持续发展相关工作，将可持续发展上升至全行战略高度。持续完善ESG顶层设计，制定《北京银行ESG三年行动方案（年）》，明确ESG整体战略布局、重点工作及指标目标，涵盖绿色金融、低碳运营、消费者权益保护、公司治理等ESG议题，为本行可持续发展提供战略支持和制度保障。;影响分析涉及的主要经营地区覆盖中国境内的北京市、天津市、上海市、浙江省、广东省、江西省、江