商超门店运营实务知到智慧树期末考试答案题库2025年威海职业学院

黄金陈列线的高度一般为（）。

答案:85-120厘米

顾客的满意度是由以下哪两个因素决定的?（）

答案:顾客的期望和感知

顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标识不符属于对（）的投诉。

答案:商品

顾客在选择中高端定位的商品时，不在意选择品牌，而在购买低端商品时在意品牌。（）

答案:错

顾客在卖场基本上是按照AIDMA法则的购买心理进行购物：进入店内→询问交流→在产品前停留→审视→购买的先后顺序购买产品。（）

答案:错

零售连锁企业总部负责商品采购、配送，财务管理、人事管理、战略制定（）

答案: