探寻企业虚拟品牌社区中顾客自发参与价值共创活动的深层机理

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在数字化浪潮的席卷下，互联网技术得到了迅猛发展，虚拟品牌社区应运而生并迅速崛起。虚拟品牌社区作为一种基于互联网的新型社交平台，打破了传统品牌传播和互动的时空限制，为企业与顾客、顾客与顾客之间搭建了一座高效沟通与交流的桥梁。它以品牌为核心，汇聚了一群对该品牌有着共同兴趣和热爱的消费者，这些消费者在社区中分享使用心得、交流品牌体验、提出建议与需求，形成了一个充满活力和互动性的虚拟社群。

在虚拟品牌社区中，顾客的角色发生了深刻的转变，从以往单纯的价值被动接受者转变为价值的主动创造者。这种