2025海南省农村信用社管培生校园招聘100人笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解
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一、单项选择题(共150题)
1、客户体验管理是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术。根据伯尔尼·H·施密特在《客户体验管理》一书中的定义，客户体验管理是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”。以下关于客户体验管理方法表述错误的是______。
A.将需求与企业策略、能力相结合
B.就理想与实际体验进行差距分析
C.了解客户所有的体验和期望
D.持续改善回馈机制
正确答案选项：
参考答案：C
[解析]做客户满意度时，不能忽略各种满意度的权重，因为不是所有体验对客户都是同样重要的。在同一条街上客人觉得产品都一样，价格也差不多，方便就成为最重要的考虑。故选C。
2、直接计入所有者权益的利得和损失应通过______科目核算。
A.实收资本
B.资本公积
C.盈余公积
D.利润分配
正确答案选项：
参考答案：B
[解析]所有者权益包括实收资本、资本公积、盈余公积和未分配利润。后两者又称为留存收益。直接计入所有者权益的利得和损失是针对资本公积而言，而资本公积中有一明细为其他资本公积的科目，是登记所谓的利得和损失的，主要发生在公允价值变动等其他情况所引起的所有者权益变动。
3、可口可乐和百事可乐是印度外资的最大来源，也为当地创造了税收和就业。但是印度科学和环境中心在2006年8月初公布的一份调查报告称，可口可乐公司和百事可乐公司在印度生产销售的部分软饮料含有3到5种杀虫剂成分，含量远远超过规定标准。面对这一问题，印度政府如果不采取措施会影响自己的政治支持，而如果采取措施则难免得罪了“财神爷”。
??根据上述判断，下列说法正确的是______。
A.印度政府将会要求可口可乐公司和百事可乐公司公布配方
B.印度政府或影响自己的政治支持或得罪“财神爷”
C.印度政府可以既保证自己的政治支持又避免得罪“财神爷”
D.印度最高法院将会取消要求可口可乐公司公布配方的决定
正确答案选项：
参考答案：B
[解析]已知：
??①不采取措施→影响自己的政治支持；
??⑦采取措施→得罪了“财神爷”；
??由于，或者采取措施，或者不采取措施；
??所以，或者影响自己的政治支持，或者得罪“财神爷”。因此B项正确。
4、如果你预期未来一年中，所有债券的收益率都将从目前的6%下降到5%，此时你最好买入新发行的______。
A.5年期的零息债券
B.5年期的附息债券
C.10年期的零息债券
D.10年期的附息债券
正确答案选项：
参考答案：C
[解析]在债券分析中，久期已经超越了时间的概念，投资者更多地把它用来衡量债券价格变动对利率变化的敏感度，并且经过一定的修正，以使其能精确地量化利率变动给债券价格造成的影响。修正久期越大，债券价格对收益率的变动就越敏感，收益率上升所引起的债券价格下降幅度就越大，而收益率下降所引起的债券价格上升幅度也越大。零息债的久期等于期限，而附息债的久期是小于期限的，所以应选C。
5、下边给定的是纸盒的外表面，下面哪一项不能由它折叠而成?______
??
??A．
??B．
??C．
??D．
正确答案选项：
参考答案：B
[解析]A项，正面是非对称面，假设正面方位正确，则右侧面为空白面正确，顶面也应为空白面，A错误；B项，可由左侧图形折成；C项，正面是非对称面，假设正面方位正确，右侧面为空白面正确，但顶面对角线错误，故C错误；D项，假设正面方位正确，右侧面与顶面应该都是空白面，D错误。答案为B。
6、在历史的创造者问题上，两种对立的历史观分别是唯心主义的英雄史观和唯物主义的群众史观。
正确答案选项：
参考答案：A
[解析]在历史的创造者问题上两种对立的历史观分别是唯心主义的英雄史观和唯物主义的群众史观。
7、微型计算机的发展是以(?)的发展为表征的。
A.微处理器
B.软件
C.主机
D.控制器
正确答案选项：
参考答案：A
[解析]微处理器是计算机一切活动的核心，因此，微型计算机的发展是以微处理器的发展为表征的。
8、侵蚀：削弱
A.压缩：服从
B.联合：净化
C.增加：扩大
D.坚持：改进
正确答案选项：
参考答案：C
[解析]侵蚀和削弱是近义词；增加和扩大是近义词。
9、在世界著名金融杂志《欧洲货币》提出的衡量国别风险的计算方法中，信贷评级占51%的权重。
正确答案选项：
参考答案：B
[解析]在该计算方法中，政治和经济风险各占25%；债务指标占10%，违约或重新安排的债务占10%；信贷评级占10%。
10、在资产负债表上，对所有者权益进行排列的正确顺序为______。
A.实收资本、未分配利润、资本公积、盈余公积
B.实收资本、资