2025浙江省农信联社招聘客服中心电话座席人员笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解
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一、单项选择题(共150题)
1、广泛使用于非贸易结算，或贸易从属费用的收款的托收方式是______。
A.光票托收
B.限单托收
C.出口托收
D.进口托收
正确答案选项：
参考答案：A
[解析]光票托收广泛使用于非贸易结算，或贸易从属费用的收款等；跟单托收一般用于进出口贸易款项的收付，没有银行信用介入；我国跟单出口托收只限于滞销商品和新、小商品，以及要进入竞争激烈的市场的商品；购买旧船的贸易通常使用跟单进口代收。
2、《水浒传》里，黑旋风李逵憨直忠勇，却又鲁莽得可爱；拼命三郎石秀是一个精细人，狠劲上来，其尖利歹毒，叫人刻骨铭心。《红楼梦》中，聪明、活泼的史湘云偏是个“咬舌子”，把“二”说成“爱”；还有林黛玉的“小心眼”，晴雯的“使性子”……一个个人物无不跃然纸上，呼之欲出。古往今来，大凡成功的艺术形象，恰恰由于若隐若现的微瑕，而显出璞玉浑金的天然光彩。
??这段文字主要说明：
A.瑕不掩瑜是多数成功人物形象的特点
B.名著中塑造的人物都具有鲜明的性格
C.成功的人物形象存在一定的“缺陷美”
D.多描写缺陷可以让人物的形象更丰满
正确答案选项：
参考答案：C
[解析]文段举了《水浒传》中李逵、石秀和《红楼梦》中史湘云、林黛玉等人物都存在缺陷的例子，来说明成功的艺术形象恰恰因为一些缺陷美而更生动、更丰满。B项没有体现文段的重点，排除；D项“多描写缺陷”与文中的“微瑕”不符，排除。A项“瑕不掩瑜”比喻缺点掩盖不了优点，缺点是次要的，优点是主要的，侧重的是优点，而文段主要针对的是“微瑕”，排除A。比较而言，C项的“缺陷美”更符合文中“恰恰由于若隐若现的微瑕，而显出璞玉浑金的天然光彩”的描述，故本题选C。
3、银行工作人员对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为应当向媒体披露。
正确答案选项：
参考答案：B
[解析]银行工作人员对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为应当予以提示，并视情况向有关部门报告。
4、景色：旅游：欣赏
A.爱情：恋爱：情侣
B.摄影：爱好：享受
C.服务：饭店：顾客
D.经验：实习：积累
正确答案选项：
参考答案：D
[解析]旅游的主要目的之一是欣赏景色，实习的主要目的之一是积累经验。
5、在中国古代四大发明向西方传播的过程中，贡献最大的是______。
A.意大利的传教士
B.中国的航海家
C.日本的遣唐使
D.阿拉伯商人
正确答案选项：
参考答案：D
6、当一个地区出现以下______指标时，说明该地区的经济发展水平比较低。
A.基尼系数的值越小，其数值越接近0
B.洛伦兹曲线越近似于一条直线
C.恩格尔系数越接近于1
D.菲利普斯曲线近似于一条直线
正确答案选项：
参考答案：C
[解析]本题考查经济学的一些指标。基尼系数和洛伦兹曲线是用来衡量收入分配差距的，菲利普斯曲线是衡量通货膨胀率和失业率关系的，恩格尔系数指食品消费支出占总消费支出的比例，这个比例越大说明一国把大部分的收入都用在了食物上，经济发展水平必然比较低。
7、行政行为在空间上的表现形式和在时间上的跨度，包括行政行为方式、步骤、次序、时限等不可分割的内容的是______。
A.行政程序
B.行政诉讼
C.行政复议
D.行政处罚
正确答案选项：
参考答案：A
[解析]行政程序是指行政机关行使行政权力，作出行政行为所应遵循的方式、步骤、顺序和期间的总和。行政诉讼是指公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的具体行政行为侵犯其合法权益，依法向人民法院提起诉讼，由人民法院依法进行审理和判决的诉讼制度。行政复议是指公民、法人或者其他组织不服行政主体作出的具体行政行为，认为行政主体的具体行政行为侵犯了其合法权益，依法向法定的行政复议机关提出复议申请，行政复议机关依法对该具体行政行为进行合法性、适当性审查，并作出行政复议决定的行政行为。行政处罚是指有处分权的行政机关组织，对违反行政法律法规的行政相对人给予行政制裁的具体行政行为。根据以上定义，可知题干中的概念指的是行政程序。所以选A项。
8、市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔·斯密首先提出来的一个概念。
正确答案选项：
参考答案：A
[解析]市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔·斯密首先提出来的一个概念。它是企业营销思想的新发展，顺应了卖方市场向买方市场转变这一新的市场形势，是企业经营惯用市场导向这一营销观念的自然产物。
9、安全审计是指对主体访问和使用客体的情况进行记录和审查，以保证安全规则被正确执行并帮助分析事故产生原因。
正确答案选项：
参考答案：A
10、下列各项中，不一定能成为要约