（1）表层物质文化建设（物质层）先从表层的物质文化入手，也就是护士的有关文化要素表露在社会上的外界形象，是护理文化的外壳。如护士的仪表、仪容、礼仪、礼节等等。浅层的行为文化是护士在为病人服务和内部人际交往中产生的活动文化，反映一个医院护理经营作风、精神风貌、人际关系方式等，是医院护理精神的动态反映。第30页，共46页，星期日，2025年，2月5日为此，一方面要加强对护士的智力投资。加强护士综合素质的培养、知识的更新和技能的提高，建立多渠道、多层次、多形式的护士培训，强化护士继续教育。另一方面，要从规范护士的言行入手，从护士的走、坐、立姿态到与病人交谈方式，从护士如何为病人服务到提供各项护理技术操作都要体现美而雅，以良好的职业形象满足人们不同的审美需求和心理需求。第31页，共46页，星期日，2025年，2月5日（2）中层制度文化建设（制度层）它由医院护理的组织管理形式和各项规章制度组成，是护理文化的支撑。医院护理管理者，一是要根据《护士法》、《医疗事故处理条例》，依法管理。二是要体现人本原理，尊重护士、关心护士、激发护士的主观能动性。三是要有利于在整体护理观指导下开展循征护理的实践与研究，制定出既符合本院实际，又符合行业要求，且第32页，共46页，星期日，2025年，2月5日得到法律保护和约束范围内的各项护理工作管理制度、操作常规、道德规范、行为准则，因此，必须教育护理人员要跟踪护理学的发展动态，掌握本学科发展的新技术、新方法，确保护理质量、服务水平不断在更新换代中得到提高。第33页，共46页，星期日，2025年，2月5日关于医院护理文化建设第1页，共46页，星期日，2025年，2月5日一医院文化建设的意义在社会快速发展的今天，医院医护人员的内心理念，外在形象和言行举止等医院文化因子在一定程度上显得滞后、无序，有的已经严重阻碍了医院的创新和跨越式发展。因此，加强医院文化建设是医院自身第2页，共46页，星期日，2025年，2月5日发展的需要，对现有的文化因子进行系统的提炼，整理和扬弃，在广大的医护人员中形成浓厚的文化底蕴，集中体现医院的整体面貌、综合实力，对于建设现代化、国际化、人性化的医院显得非常重要和迫切。第3页，共46页，星期日，2025年，2月5日医院文化是适应现代医院管理客观要求的产物，是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和；是一种以医院的价值体系为中心，以人的思想观念为主体，以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代医院管理理论，被人称之为“管理之魂”。第4页，共46页，星期日，2025年，2月5日医院文化水平高低是医院整体素质高低的一个重要标志，决定着医院的兴衰。医院要生存，发展并在竞争中立于不败之地，就必须有相应的医院文化作为根基。现代医院的经营管理强调人的素质对于医院运行的重要作用，把塑造职工共同的理想,信念和价值观作为医院的动力源。通过加强医院文化建设，全面推进医院各项工作的第5页，共46页，星期日，2025年，2月5日开展，使医院的生命力、凝聚力、感染力和创造力不断增强，赢得社会的高度认同并获得良好的社会效益和经济效益。医院文化服务与患者增长的精神文化需求不相适应。病人不仅有生理上的疾病，同时具有精神上的痛苦，精神上的痛苦需要我们提供相应的优质的文化得到心理上和精神的安慰，并促进身体生理疾病的康复，从而达到恢复健康的目的。第6页，共46页，星期日，2025年，2月5日我们今天的医院文化，在实际工作中倡导依靠医院文化的功能，手段和力量去管理医院，积极推动医院由传统的管理模式向现代模式转变，使医院职工认同医院的文化环境和价值观念，在行动上能自觉遵守和奉行医院文化的基本信念和行为准则，不断提高医院的竞争能力，更好的为病人提供优质服务。第7页，共46页，星期日，2025年，2月5日二．医院文化建设的内容医院文化建设的主要内容包括外显文化、制度文化和精神文化等三个层面。外显文化是展示在外部的各种有形物体和行为，一般包括环境、行为等方面。制度文化是具有医院文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总和。它包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等。第8页，共46页，星期日，2025年，2月5日精神文化是医院的灵魂和支柱，决定着医院文化的性质和方向，其内容包括价值观念、政治信仰、思想意识、心理态势、道德风尚等。第9页，共46页，星期日，2025年，2月5日三、医院文化的表现形式文化的表现形式如：语言、文字、艺术、行为、态度、工作方式、工作气氛、工作方法、工作制度、人际行为等。高层次的表现形式有：思想意识、道德、人生观、信仰、政治、法律、哲学、自尊等。人的最内部的层次叫气质。医院文化的表现更多集中在