金融行业CRM数字化升级：技术创新与商业模式创新研究报告范文参考

一、金融行业CRM数字化升级概述

1.1行业背景

1.2报告目的

1.3报告结构

二、数字化技术驱动金融行业CRM变革

2.1大数据与人工智能技术

2.1.1客户画像的构建

2.1.2风险管理与合规监控

2.2云计算技术

2.2.1数据中心的优化

2.2.2业务连续性与灾难恢复

2.3区块链技术

2.3.1客户身份验证

2.3.2交易记录的不可篡改性

2.4物联网技术

2.4.1智能设备与金融服务结合

2.4.2实时数据监测与分析

三、金融行业CRM数字化升级商业模式创新

3.1服务模式创新

3.