案例：沃尔纳的沟通法则
沃尔玛是一家美国的世界性连锁企业，总部设在阿肯色州本顿维尔。以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”
一、背景介绍
沃尔玛百货有限公司，即沃尔玛公司（WalMartInc.）（NYSE：WMT），是一家\t/item/%E6%B2%83%E5%B0%94%E7%8E%9B%E7%99%BE%E8%B4%A7%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为\t/item/%E6%B2%83%E5%B0%94%E7%8E%9B%E7%99%BE%E8%B4%A7%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank沃尔顿家族。总部位于美国\t/item/%E6%B2%83%E5%B0%94%E7%8E%9B%E7%99%BE%E8%B4%A7%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank阿肯色州的本顿维尔（Bentonville，小石城西北方向）。沃尔玛主要涉足\t/item/%E6%B2%83%E5%B0%94%E7%8E%9B%E7%99%BE%E8%B4%A7%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank零售业，是世界上雇员最多的企业，连续5年在美国\t/item/%E6%B2%83%E5%B0%94%E7%8E%9B%E7%99%BE%E8%B4%A7%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank《财富》杂志世界500强企业中居首位。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和\t/item/%E6%B2%83%E5%B0%94%E7%8E%9B%E7%99%BE%E8%B4%A7%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。
2013年11月25日，任命国际业务部主管董明伦（DougMcMillon）接任\t/item/%E6%B2%83%E5%B0%94%E7%8E%9B%E7%99%BE%E8%B4%A7%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank杜克（MikeDuke）为沃尔玛总裁兼首席执行官，该任命从2014年2月1日起正式生效。2014年12月2日，沃尔玛对中国区管理层以重组进行了裁员。2014年12月沃尔玛非常重视对其公司不当行为的指控。
2016年6月29日，沃尔玛表示将向美国所有消费者开放两日达免费送货服务。2019年7月22日，《财富》世界500强排行榜发布，沃尔玛百货有限公司位列1位。2019年9月3日，美国沃尔玛超市宣布，在现有库存耗尽后，将停止短枪和手枪弹药的销售，并要求顾客不要公开携带枪支进入超市，执法人员除外。2020年8月10日，沃尔玛（WALMART）名列2020年《财富》世界500强排行榜第1位。
2020年8月27日，沃尔玛证实，美国零售业巨头沃尔玛正在与微软合作，该公司正与微软联手竞购TikTok。沃尔玛向媒体表示，对收购TikTok感兴趣。
沃尔顿法则
“沟通是管理的浓缩”——沃尔顿法则由美国沃尔玛公司总裁沃尔顿提出，他从更为独特的视角看沟通，认为所有的管理事务都应该浓缩于沟通之中，而完美的沟通是应该把所有的管理工作都包涵容纳在内。“沃尔顿法则”与韦尔奇的“管理沟通论”异曲同工，都把沟通当作管理的核心来看待。企业管理者们一旦抓住了沟通这一核心要素，管理就可以收到事半功倍的效果。
美国沃尔玛公司是全球营业额最大的零售商，近年来连续4年雄踞美国《财富》杂志世界500强企业榜首。1972年，沃尔玛在纽约上市，股票价值从原始股到1999年整整翻了4900倍购买沃尔玛股份的股民纷至沓来，总裁萨姆·沃尔顿在一次股东大会上曾经这样说：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通，因为沟通是我们成功的真正关键之一。”这也是沃尔顿法则的来源。总裁沃尔顿在公司管理中始终注重“沟通”所具有的强大魅力与妙用。为了不停留在仅对沟通意义的认知上，沃尔顿给公司定下一条落实沟通的规矩：沃尔玛行政管理人员每周必须花费大部分时间飞往全