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文档摘要

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;;管理学;本章概要;开篇案例;开篇案例;第一节群体与群体行为;一、群体类型;一、群体类型;一、群体类型;二、理解工作群体行为;第二节高效团队的特征;一、内生性特征;一、内生性特征;一、内生性特征;一、内生性特征;一、内生性特征;二、外生性特征;二、外生性特征;二、外生性特征;二、外生性特征;二、外生性特征;第三节高效率工作团队的建立;一、效率评价标准;二、团队内部过程;三、激励群体成员实现组织目标;四、群体动力与高绩效管理;本章小结;本章小结;培养团队效率的第一步包括弄清楚怎样去评价它。获得团队效率的第二步，是弄清楚依据效率标准团队表现如何的各种决定因素。

群体动力有五个关键因素：群体规模、任务和角色，群体领导，群体发展过程，群体规范以及群体凝聚力。

大多数群体都要经历五个发展阶段，依次是形成阶段、震荡阶段、规范阶段，执行阶段和中止阶段。