工商管理类核心课程金课建设研究1
管理学2
管理学第四章伦理与企业社会责任3
本章概要2.第一节企业伦理3.第二节企业社会责任4.本章小结41.开篇案例
开篇案例5第四章
开篇案例阿里巴巴集团是全球企业间（B2B）电子商务著名品牌，形成了以数据及流量共享为核心，以营销服务及云服务为基础的泛娱乐业务和智能终端业务的完整商业生态圈。坚持客户第一、团队协作、拥抱变化、诚实正直、乐观向上、精益求精，拥有大量市场资料及统计数据，为人们生活带来便利的同时，也致力于让天下没有难做的生意，为小企业开启了财富之门。问题：最近，阿里副总裁蒋凡因个人问题处理不当，严重影响企业声誉，遭到阿里除名的惩罚。对此，从企业伦理角度，你如何看待阿里巴巴的此种行为？6第一章
第一节企业伦理7第四章
一、利益相关者第一章81.概念（1）伴随企业生产经营状况（2）承担一定风险的个体和群体（3）影响企业经营管理目标的确立（4）影响企业经营管理目标的实现2.构成（1）内部利益相关者（2）外部利益相关者
图4-1利益相关者的构成第一章9利益相关者内部利益相关者企业所有者企业员工外部利益相关者竞争企业供应商消费者政府生态环境
二、企业伦理概述第一章101.企业伦理的概念（1）企业生产经营过程（2）满足利益相关者需要（3）相关伦理道德规范2.企业伦理分类（1）企业内部伦理（2）企业外部伦理
第一章11涉及在处理企业内部利益相关者之间关系时应遵守的伦理道德行为规范以及善恶价值取向。企业内部伦理涉及在处理企业外部利益相关者之间关系时应遵守的伦理道德行为规范以及善恶价值取向。企业外部伦理图4-2企业伦理的分类
二、企业伦理概述第一章123.企业伦理的产生和发展历程（1）西方企业伦理的产生和发展经济方面政治方面社会风气方面（2）中国企业伦理的产生和发展传统文化思想改革开放前期经济制度市场经济体制
表4-1西方企业伦理的产生与发展第一章13时间表现20世纪60年代经济发展出现“黄金时期”，大批人权运动兴起，绿色环保理念形成20世纪70年代通货膨胀，失业率上升，非法集资、行贿受贿、窃取商业机密等不道德事件出现，管理者道德沦丧，公众对企业失去信心20世纪80年代经济全球化趋势显现，企业伦理广泛传播，跨国公司增加了贫富国差距，劳动用工和环保矛盾激烈20世纪90年代至今知名企业爆出商业丑闻，互联网技术进步，引起越来越多的网络诈骗、知识产权侵犯事件，人们对企业伦理的认识和需求达到新高度
表4-2中国企业伦理的产生与发展第一章14时间表现传统文化早期“和为贵”、“仁爱”、“重义轻利”等儒家传统思想理论改革开放前计划经济体制下，政府统一掌握企业的所有权和经营权，企业不是一个独立的商品生产者和经营者，强调政治伦理，提倡大公无私，推崇党和国家利益至上，集体利益高于个人利益改革开放后经济体制改革稳步推进，市场经济占主导地位，食品安全问题引发信用危机，政企界限模糊，政府乱收费，企业偷税避税、肆意并购导致员工被迫下岗等伦理问题十分突出
二、企业伦理概述3.企业伦理建设（1）企业伦理建设的含义·通过一定的途径和方法将企业伦理道德规范变成一种自发的行为准则。企业内部伦理建设企业外部伦理建设（2）企业伦理建设的意义（见图4-3）第一章15
图4-3企业伦理建设的意义第一章16社会意义构建良好的经济秩序净化社会环境，形成社会新风尚现实意义和谐的企业文化良好的企业形象高效的企业管理
二、企业伦理概述3.企业伦理建设（3）我国企业伦理建设现状企业所有者片面追求经济利益，忽视伦理道德的遵守企业内部员工的诚信素质处在较低水平消费者的合法权益受到侵害财务造假事件频频爆出企业无视环保法规，肆意破坏环境企业间的合同违约事件层出不穷第一章17
二、企业伦理概述3.企业伦理建设（4）企业伦理建设的方式发挥好领导者遵守企业伦理的带头作用加强员工的企业伦理培训充分利用好政府的宏观调控政策增强消费者维权意识，强化对企业行为的监督建立健全环境保护法律法规体系加强诚信合作，建立多元竞争体系第一章18
第二节企业社会责任19第四章
开篇案例·华为的主要利益相关方包括客户、消费者、员工、供应商、政府、非政府组织（NGO）、行业组织、专业机构、媒体和社区等。利益相关方参与是华为可持续发展管理不可或缺的一部分，也是华为承担企业社会责任的重要对象。通过与相关方就共同关注的话题开展沟通和交流，了解其观点、诉求和期望，可以更好地识别可持续发展的风险和机遇，确定社会责任工作的优先顺序，制定科学合理的目标。华为积极参