行政管理公共关系学重要考点汇总
姓名：____________________
一、多项选择题（每题2分，共10题）
1.下列哪项不属于公共关系的基本要素？
A.主体
B.客体
C.目标
D.内容
2.公共关系的基本职能包括哪些？
A.信息传播
B.咨询建议
C.危机管理
D.组织协调
3.以下哪些是公共关系策划的基本原则？
A.目标明确
B.原则先行
C.方法多样
D.效果优先
4.公共关系调查的方法主要包括哪些？
A.文献调查法
B.访谈调查法
C.问卷调查法
D.观察调查法
5.以下哪些是公共关系活动的基本类型？
A.公共关系宣传
B.公共关系沟通
C.公共关系咨询
D.公共关系培训
6.公共关系危机管理的核心内容包括哪些？
A.预防
B.应对
C.恢复
D.总结
7.公共关系职业道德的基本要求有哪些？
A.尊重事实
B.坚持客观
C.尊重他人
D.维护利益
8.以下哪些是公共关系策划的基本步骤？
A.确定目标
B.制定方案
C.实施执行
D.评估效果
9.公共关系活动的成功要素包括哪些？
A.内容创新
B.形式多样
C.时机适宜
D.媒体配合
10.以下哪些是公共关系组织机构的类型？
A.企业公共关系部
B.政府公共关系处
C.事业单位公共关系科
D.社会团体公共关系协会
二、判断题（每题2分，共10题）
1.公共关系是一种管理职能，它通过建立和维护良好的公众关系，促进组织目标的实现。（）
2.公共关系调查的主要目的是为了了解公众对组织的看法和态度。（）
3.公共关系策划应该遵循“目标明确、原则先行、方法多样、效果优先”的原则。（）
4.公共关系危机管理的关键在于事后的恢复和总结。（）
5.公共关系职业道德的核心是诚实守信。（）
6.公共关系活动的成功与否，主要取决于活动的内容和形式。（）
7.公共关系组织机构的主要职责是处理组织与公众之间的沟通和关系。（）
8.公共关系调查的方法中，问卷调查法是最常用的方法。（）
9.公共关系危机管理中，预防措施比应对措施更为重要。（）
10.公共关系策划的成功与否，关键在于策划方案的执行力度。（）
三、简答题（每题5分，共4题）
1.简述公共关系调查的意义。
2.解释公共关系策划的基本原则。
3.描述公共关系危机管理的主要步骤。
4.分析公共关系职业道德的主要内容。
四、论述题（每题10分，共2题）
1.论述公共关系在组织发展中的作用，并结合实际案例进行分析。
2.探讨在数字化时代，公共关系传播方式的变化及其对组织公共关系策略的影响。
五、单项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪项不是公共关系的基本要素？
A.组织
B.公众
C.目标
D.产品
2.公共关系调查中，以下哪种方法最适用于了解公众对某一新产品的看法？
A.文献调查法
B.访谈调查法
C.问卷调查法
D.观察调查法
3.公共关系策划的首要步骤是：
A.确定预算
B.制定方案
C.确定目标
D.评估效果
4.以下哪项不是公共关系危机管理的内容？
A.预防
B.应对
C.沟通
D.推销
5.公共关系职业道德中，以下哪项不是基本要求？
A.尊重事实
B.维护利益
C.坚持客观
D.私人利益
6.公共关系策划的目的是：
A.提高知名度
B.增强美誉度
C.促进销售
D.以上都是
7.公共关系活动的基本类型中，以下哪项不属于公共关系沟通？
A.新闻发布
B.公关活动
C.社交媒体营销
D.客户关系管理
8.以下哪项不是公共关系危机管理中预防措施的一部分？
A.建立危机预警机制
B.制定危机应对计划
C.定期进行公众满意度调查
D.加强内部沟通
9.公共关系职业道德要求公关人员做到：
A.诚实守信
B.私人利益优先
C.追求个人利益
D.追求短期效益
10.公共关系组织机构中，以下哪项不是企业公共关系部的职责？
A.处理媒体关系
B.组织公关活动
C.管理危机事件
D.进行市场调研
试卷答案如下
一、多项选择题
1.D
2.A,B,C,D
3.A,B,C,D
4.A,B,C,D
5.A,B,C,D
6.A,B,C,D
7.A,B,C,D
8.A,B,C,D
9.A,B,C,D
10.A,B,C,D
二、判断题
1.√
2.√
3.√
4.×
5.√
6.√
7.√
8.√
9.√
10.√
三、简答题
1.公共关系调查的意义：
-了解公众对组织的看法和态度
-为公共关系策划提供依据