行政管理公共关系学试题赋能与答案精华
姓名：____________________
一、多项选择题（每题2分，共10题）
1.下列哪项不属于公共关系的定义？
A.管理活动
B.信息传播
C.法律服务
D.人力资源
2.公共关系的主要职能包括：
A.信息沟通
B.危机管理
C.组织形象塑造
D.财务管理
3.公共关系活动中的“公众”是指：
A.组织内部员工
B.组织外部客户
C.社会公众
D.竞争对手
4.公共关系策划的基本原则有：
A.目标明确
B.实事求是
C.创新思维
D.长远规划
5.下列哪种沟通方式不属于公共关系传播手段？
A.口语传播
B.书面传播
C.非语言传播
D.情感传播
6.公共关系危机管理的主要内容包括：
A.预防
B.应对
C.恢复
D.评估
7.公共关系活动中，以下哪种行为属于正当竞争？
A.针对竞争对手的负面信息进行传播
B.通过正当途径提高自身形象
C.制造虚假信息误导公众
D.诽谤竞争对手
8.公共关系活动中的舆论监督主要包括：
A.监督政府
B.监督企业
C.监督社会组织
D.监督公众
9.公共关系调查的主要方法有：
A.文献调查
B.实地调查
C.问卷调查
D.访谈调查
10.公共关系活动的评价标准包括：
A.效果
B.创新性
C.预算
D.参与度
二、判断题（每题2分，共10题）
1.公共关系是组织与公众之间的一种双向沟通活动。（）
2.公共关系只关注组织内部的员工关系。（）
3.公共关系的目标是维护组织的正面形象，提高组织的知名度和美誉度。（）
4.公共关系活动不需要遵循道德规范和法律法规。（）
5.公共关系策划应该以组织利益为中心，不考虑公众利益。（）
6.公共关系危机管理的主要目的是尽快恢复正常运营，减少损失。（）
7.公共关系调查可以通过电话访问的方式进行。（）
8.公共关系活动中的传播效果可以通过受众的反应来衡量。（）
9.公共关系策划应该注重创新，但不应过于追求独特性。（）
10.公共关系活动中的信息传播应该是全面、客观、真实的。（）
三、简答题（每题5分，共4题）
1.简述公共关系的基本职能。
2.请说明公共关系策划的基本步骤。
3.分析公共关系危机管理的几个关键阶段。
4.讨论公共关系在组织发展中的作用。
四、论述题（每题10分，共2题）
1.论述在数字化时代，公共关系传播的特点及其对组织传播策略的影响。
2.结合实际案例，探讨公共关系在危机管理中的重要性及其具体实施策略。
五、单项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪项不是公共关系的基本要素？
A.组织
B.公众
C.目标
D.财务
2.公共关系最核心的职能是：
A.组织管理
B.信息传播
C.市场营销
D.法律咨询
3.公共关系的职业伦理原则中，哪一项不是首要原则？
A.诚实
B.尊重
C.专业
D.利益
4.公共关系调查中，最常用的定量调查方法是：
A.问卷调查
B.访谈调查
C.文献分析
D.观察法
5.公共关系危机管理中，处理危机的首要步骤是：
A.确定危机类型
B.制定应对策略
C.沟通信息
D.恢复形象
6.公共关系活动中，以下哪种行为属于正当竞争？
A.针对竞争对手的负面信息进行传播
B.通过正当途径提高自身形象
C.制造虚假信息误导公众
D.诽谤竞争对手
7.公共关系策划中，制定预算的目的是：
A.确保活动效果
B.控制活动成本
C.提高活动效率
D.展示活动规模
8.公共关系活动中，以下哪种传播方式不属于人际传播？
A.会议
B.信函
C.电子邮件
D.社交媒体
9.公共关系评价的目的是：
A.总结经验
B.发现问题
C.改进工作
D.以上都是
10.公共关系活动中的信息传播应该是：
A.全面、客观、真实
B.有选择性、有倾向性
C.保密、隐蔽
D.随意、自由
试卷答案如下：
一、多项选择题
1.C
解析思路：公共关系是一种管理活动，涉及信息传播和人力资源等多个方面，但不包括法律服务。
2.ABC
解析思路：公共关系的职能包括信息沟通、危机管理和组织形象塑造，而财务管理不属于其职能范畴。
3.C
解析思路：公众是指组织外部所有与组织有关联的个人和群体，包括客户、竞争对手等。
4.ABC
解析思路：公共关系策划的基本原则应包括目标明确、实事求是和创新思维，长远规划也是重要的原则之一。
5.D
解析思路：情感传播不属于公共关系传播的手段，公共关系传播更注重信息的客观性和逻辑性。
6.ABC
解析思路：公共关系危机管理包括预防、应对和恢复三个阶段，