行政管理公共关系学考试内容整理
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一、多项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪项不属于公共关系的特征？
A.信息的双向交流
B.非法律约束性
C.纯粹的商业营销
D.强调长期关系
2.公共关系活动的基本要素包括哪些？
A.组织
B.目标公众
C.信息传播
D.法律法规
3.公共关系的目标有哪些？
A.增强组织形象
B.提高组织知名度
C.建立良好的组织与公众关系
D.促进组织发展
4.公共关系活动的主要类型有哪些？
A.新闻发布
B.社会责任活动
C.媒体关系
D.市场营销
5.公共关系策划的基本原则有哪些？
A.目标明确
B.方法创新
C.策划科学
D.效果评估
6.以下哪项不属于公共关系危机管理的步骤？
A.识别危机
B.分析危机
C.制定危机应对计划
D.执行危机应对计划
7.公共关系调查的方法有哪些？
A.问卷调查
B.访谈调查
C.观察法
D.实验法
8.公共关系在组织管理中的作用有哪些？
A.增强组织凝聚力
B.提高组织竞争力
C.优化组织环境
D.促进组织发展
9.公共关系在现代社会中的地位如何？
A.组织发展的重要保障
B.社会稳定的重要力量
C.国家软实力的重要体现
D.国际交流与合作的重要桥梁
10.以下哪项不属于公共关系职业道德的要求？
A.尊重事实
B.诚信为本
C.追求利益最大化
D.尊重公众权益
二、判断题（每题2分，共10题）
1.公共关系的目标是通过建立和维护良好的公众关系来提升组织的整体形象。（）
2.公共关系活动应该遵循真实性原则，不得隐瞒或歪曲事实。（）
3.公共关系危机管理的主要目的是将危机带来的负面影响降到最低，恢复组织声誉。（）
4.公共关系调查可以帮助组织了解公众意见，为决策提供依据。（）
5.公共关系策划应该具有前瞻性，预测可能出现的风险并提前做好准备。（）
6.公共关系活动应该注重内部公众关系，内部公众满意是外部公众满意的基础。（）
7.公共关系职业道德要求从业人员在利益冲突时，应优先考虑组织利益。（）
8.公共关系危机管理中，信息发布应遵循“第一时间、第一声音”的原则。（）
9.公共关系活动应该注重长远规划，不应只关注短期效果。（）
10.公共关系调查可以通过定量和定性方法相结合的方式进行。（）
三、简答题（每题5分，共4题）
1.简述公共关系在组织危机管理中的作用。
2.如何制定有效的公共关系调查方案？
3.公共关系策划的基本步骤有哪些？
4.阐述公共关系职业道德的主要内容。
四、论述题（每题10分，共2题）
1.论述公共关系在现代社会企业竞争中的重要性及其对企业形象的影响。
2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的有效策略及其对组织声誉恢复的意义。
五、单项选择题（每题2分，共10题）
1.公共关系的核心是：
A.组织形象
B.法律法规
C.营销策略
D.传播手段
2.公共关系的基本职能不包括：
A.信息沟通
B.危机管理
C.市场营销
D.组织协调
3.公共关系活动最常用的传播渠道是：
A.互联网
B.广播
C.报纸
D.口碑传播
4.公共关系调查的首要步骤是：
A.设计问卷
B.选择调查对象
C.收集数据
D.分析结果
5.公共关系危机管理的第一步是：
A.评估危机
B.制定应对计划
C.执行应对计划
D.评估应对效果
6.公共关系策划中最重要的是：
A.创意
B.预算
C.时间安排
D.目标设定
7.公共关系职业道德的基本准则是：
A.尊重事实
B.追求利益
C.服务公众
D.追求创新
8.公共关系活动中的“软广告”是指：
A.通过媒体发布的产品广告
B.通过新闻报道形式的产品宣传
C.通过赞助活动进行的产品推广
D.通过公关活动进行的产品展示
9.公共关系调查中，最常用的定量调查方法是：
A.访谈调查
B.问卷调查
C.观察法
D.案例分析
10.公共关系危机管理中，最关键的是：
A.及时沟通
B.事实澄清
C.恢复信任
D.预防措施
试卷答案如下：
一、多项选择题答案：
1.C
解析思路：公共关系具有法律约束性，因为其涉及的信息传播和关系建立都需要遵守法律法规。
2.ABC
解析思路：公共关系的要素包括组织、目标公众、信息传播等，这些是构成公共关系活动的基本要素。
3.ABCD
解析思路：公共关系的目标包括增强形象、提高知名度、建立关系和促进发展，这些都是公共关系活动的最终目的。
4.ABC
解析思路：公共关系活动的主要类型包括新闻发布、社会责任活动和媒体关