行政管理公共关系学必查试题与答案整理
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一、多项选择题（每题2分，共10题）
1.下列哪些属于公共关系的职能？
A.咨询
B.沟通
C.协调
D.监测
2.公共关系的基本要素包括哪些？
A.组织
B.公众
C.信息
D.传播
3.以下哪些是公共关系的目标？
A.增强组织声誉
B.提高组织知名度
C.促进组织发展
D.增强公众信任
4.公共关系与广告的区别主要体现在哪些方面？
A.目标不同
B.传播方式不同
C.主体不同
D.服务对象不同
5.以下哪些是公共关系活动的基本原则？
A.诚信原则
B.对等原则
C.互惠原则
D.保密原则
6.公共关系策划的基本步骤包括哪些？
A.确定目标
B.分析环境
C.设计方案
D.实施与评估
7.以下哪些是公共关系危机管理的步骤？
A.识别危机
B.分析危机
C.制定应对策略
D.实施与监控
8.公共关系调查的方法有哪些？
A.案例分析法
B.问卷调查法
C.访谈法
D.观察法
9.以下哪些是公共关系传播的媒介？
A.报纸
B.电视
C.网络
D.口碑传播
10.公共关系在组织管理中的作用有哪些？
A.提高组织形象
B.促进组织发展
C.增强员工凝聚力
D.建立良好的公众关系
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二、判断题（每题2分，共10题）
1.公共关系是一门独立的学科。（）
2.公共关系活动仅限于企业领域。（）
3.公共关系的主要目的是为了推销产品。（）
4.公共关系与市场营销是同一概念。（）
5.公共关系活动不需要遵循职业道德。（）
6.公共关系调查可以通过问卷调查、访谈和观察等方法进行。（）
7.公共关系危机管理的核心是及时有效地沟通。（）
8.公共关系策划的过程是从确定目标到评估效果的全过程。（）
9.公共关系传播的媒介主要包括传统媒体和新媒体两种。（）
10.公共关系在组织管理中具有提高组织形象、增强员工凝聚力和促进组织发展的作用。（）
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三、简答题（每题5分，共4题）
1.简述公共关系的基本要素及其相互关系。
2.简要分析公共关系在组织危机管理中的作用。
3.简介公共关系调查的主要方法及其适用范围。
4.简述公共关系策划的基本步骤及其注意事项。
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四、论述题（每题10分，共2题）
1.论述公共关系在现代社会组织发展中的重要性及其面临的挑战。
2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的成功与失败因素，并提出相应的改进建议。
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五、单项选择题（每题2分，共10题）
1.公共关系学的奠基人是谁？
A.威尔·杜兰特
B.埃弗雷特·霍夫曼
C.艾维·李
D.阿尔伯特·梅奥
2.以下哪项不属于公共关系的核心概念？
A.公众
B.传播
C.信息
D.产品
3.公共关系的基本职能不包括下列哪项？
A.咨询
B.沟通
C.推销
D.监测
4.以下哪项不是公共关系调查的目的？
A.了解公众需求
B.分析组织形象
C.评估公关活动效果
D.收集市场数据
5.公共关系危机管理中的“黄金时段”指的是危机发生后多长时间内？
A.24小时内
B.48小时内
C.72小时内
D.96小时内
6.以下哪种传播方式最适合进行内部沟通？
A.会议
B.广播
C.报纸
D.网络
7.公共关系策划的第一步是？
A.设计方案
B.确定目标
C.分析环境
D.实施与评估
8.以下哪项不是公共关系职业道德的基本要求？
A.诚实守信
B.尊重公众
C.追求利益
D.公正无私
9.公共关系传播的媒介中，哪一种媒介的信息传递速度最快？
A.口头传播
B.书面传播
C.电子传播
D.电视传播
10.公共关系在组织管理中的重要作用不包括以下哪项？
A.增强组织凝聚力
B.提高组织竞争力
C.优化组织结构
D.提升组织形象
试卷答案如下：
一、多项选择题
1.ABCD
2.ABCD
3.ABCD
4.ABCD
5.ABCD
6.ABCD
7.ABCD
8.ABCD
9.ABCD
10.ABCD
二、判断题
1.对
2.错
3.错
4.错
5.错
6.对
7.对
8.对
9.对
10.对
三、简答题
1.公共关系的基本要素包括组织、公众、信息、传播。这四个要素相互关联，组织是传播的主体，公众是传播的对象，信息是传播的内容，传播是连接主体与对象的桥梁。
2.公