行政管理公共关系学实用试题
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一、多项选择题（每题2分，共10题）
1.下列哪些属于公共关系的三大特征？
A.管理性
B.传播性
C.服务性
D.利益性
2.公共关系的核心功能是什么？
A.传播沟通
B.危机管理
C.品牌建设
D.资源整合
3.公共关系的主要任务有哪些？
A.塑造形象
B.增进了解
C.协调关系
D.推动发展
4.下列哪些属于公共关系活动的类型？
A.媒体关系
B.社会责任
C.危机管理
D.政策倡导
5.公共关系策划的原则有哪些？
A.目标导向
B.系统整合
C.创新性
D.可操作性
6.公共关系调查的步骤包括哪些？
A.确定调查目的
B.选择调查对象
C.设计调查方案
D.收集分析数据
7.公共关系传播的方式有哪些？
A.语言传播
B.文字传播
C.图像传播
D.声音传播
8.公共关系危机管理的基本策略有哪些？
A.预防
B.控制损失
C.修复形象
D.恢复信誉
9.公共关系策划的流程包括哪些环节？
A.问题诊断
B.目标设定
C.策略制定
D.实施监控
10.公共关系活动策划的依据有哪些？
A.组织战略
B.目标受众
C.资源条件
D.法律法规
二、判断题（每题2分，共10题）
1.公共关系是一种以传播为手段，以形象为核心，以协调为目标的综合性管理活动。（）
2.公共关系的目标是维护组织的利益，同时忽视受众的需求。（）
3.公共关系策划的目的是为了提高组织的知名度，而不考虑策划的实际效果。（）
4.公共关系调查是公共关系工作的起点，其结果直接决定了公共关系活动的方向。（）
5.公共关系传播的信息内容应该以组织利益为中心，不考虑受众的接受程度。（）
6.公共关系危机管理的关键在于危机发生后的快速反应和妥善处理。（）
7.公共关系策划应该遵循“目标导向、系统整合、创新性、可操作性”的原则。（）
8.公共关系调查可以通过问卷调查、访谈、观察等方法进行。（）
9.公共关系传播的渠道主要包括新闻媒体、广告、公关活动等。（）
10.公共关系活动的效果评估可以通过受众满意度调查、媒体报道分析等方式进行。（）
三、简答题（每题5分，共4题）
1.简述公共关系调查的目的和意义。
2.阐述公共关系策划的基本步骤。
3.分析公共关系危机管理的四个阶段。
4.说明公共关系传播的几种主要方式及其特点。
四、论述题（每题10分，共2题）
1.论述公共关系在组织发展中的作用，并结合实际案例进行分析。
2.阐述公共关系危机管理的重要性，并探讨如何构建有效的危机应对机制。
五、单项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪项不是公共关系的三大特征？
A.管理性
B.传播性
C.技术性
D.服务性
2.公共关系工作的核心是：
A.组织利益
B.资源整合
C.传播沟通
D.法律法规
3.公共关系调查的首要步骤是：
A.收集数据
B.分析数据
C.确定调查目的
D.选择调查对象
4.以下哪种方法不属于公共关系传播的方式？
A.语言传播
B.文字传播
C.数码传播
D.声音传播
5.公共关系危机管理中最关键的阶段是：
A.危机预防
B.危机应对
C.危机恢复
D.危机评估
6.公共关系策划过程中，以下哪项不是必须考虑的因素？
A.目标受众
B.资源条件
C.竞争对手
D.组织文化
7.以下哪项不是公共关系调查的数据收集方法？
A.问卷调查
B.访谈
C.观察法
D.案例研究
8.公共关系传播的目的是：
A.传递信息
B.影响舆论
C.营造氛围
D.以上都是
9.公共关系危机管理中的“预防”阶段主要包括：
A.建立危机预警系统
B.制定危机应对计划
C.进行危机模拟训练
D.以上都是
10.公共关系活动的效果评估通常采用：
A.定量分析
B.定性分析
C.以上都是
D.以上都不是
试卷答案如下：
一、多项选择题
1.ABCD
解析思路：公共关系的三大特征包括管理性、传播性、服务性和利益性，因此选ABCD。
2.ABC
解析思路：公共关系的核心功能是传播沟通、危机管理和品牌建设，所以选ABC。
3.ABCD
解析思路：公共关系的主要任务包括塑造形象、增进了解、协调关系和推动发展，故选ABCD。
4.ABCD
解析思路：公共关系活动的类型包括媒体关系、社会责任、危机管理和政策倡导，因此选ABCD。
5.ABCD
解析思路：公共关系策划的原则包括目标导向、系统整合、创新性和可操作性，所以选ABCD。
6.ABCD
解析思路：公共关系调查的步骤包括确定