行政管理公共关系学实用策略试题与答案
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一、多项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪项不属于公共关系的基本职能？
A.信息传播
B.危机管理
C.市场营销
D.人力资源开发
2.公共关系活动的主要目标不包括以下哪项？
A.增强品牌形象
B.提高产品销量
C.促进组织与公众之间的沟通
D.优化组织内部管理
3.在公共关系活动中，以下哪项不是传播渠道？
A.媒体
B.人际交往
C.技术手段
D.法律法规
4.以下哪项不属于公共关系策划的基本原则？
A.目标导向
B.公众导向
C.创新导向
D.预算导向
5.公共关系危机处理的基本原则不包括以下哪项？
A.及时性
B.真实性
C.保密性
D.责任性
6.以下哪项不是公共关系调研的方法？
A.案例分析法
B.问卷调查法
C.深度访谈法
D.实验法
7.以下哪项不属于公共关系活动的内容？
A.新闻发布
B.公关活动策划
C.企业文化建设
D.产品设计
8.公共关系传播的要素不包括以下哪项？
A.传播者
B.受传者
C.传播内容
D.传播效果
9.以下哪项不是公共关系活动的特点？
A.非营利性
B.互动性
C.系统性
D.竞争性
10.公共关系危机处理的步骤不包括以下哪项？
A.确定危机性质
B.制定应对策略
C.传播危机信息
D.评估危机处理效果
二、判断题（每题2分，共10题）
1.公共关系是一种通过传播活动来影响公众态度和行为的策略。（）
2.公共关系的目标是帮助组织实现其商业目标，而不是建立和维护良好的公众关系。（）
3.公共关系活动总是以营利为目的，其核心是追求经济利益的最大化。（）
4.公共关系危机处理的首要任务是立即对外发布信息，以防止谣言传播。（）
5.公共关系调研可以帮助组织了解公众对组织的看法，从而制定相应的公关策略。（）
6.在公共关系活动中，媒体关系管理是唯一重要的传播渠道。（）
7.公共关系策划过程中，应充分考虑组织内部员工的意见和需求。（）
8.公共关系活动的效果可以通过市场调研数据来直接衡量。（）
9.公共关系危机处理结束后，组织应该立即恢复正常的公关活动，以掩盖危机痕迹。（）
10.公共关系活动应该遵循法律法规，确保其合法性和合规性。（）
三、简答题（每题5分，共4题）
1.简述公共关系危机处理的五个步骤。
2.解释公共关系策划中“公众导向”原则的含义及其重要性。
3.简要分析公共关系传播中的“编码”和“解码”过程。
4.阐述公共关系在组织内部管理中的作用。
四、论述题（每题10分，共2题）
1.论述在数字化时代，公共关系如何利用新媒体技术提升传播效果。
2.分析公共关系在塑造企业形象中的关键作用，并结合实际案例进行说明。
五、单项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪项不是公共关系的基本要素？
A.组织
B.公众
C.产品
D.目标
2.公共关系的目标不包括以下哪项？
A.增强组织声誉
B.提高员工士气
C.扩大市场份额
D.减少法律诉讼
3.以下哪项不是公共关系传播的媒介？
A.电视
B.网络
C.法律文件
D.报纸
4.公共关系策划的目的是为了？
A.减少组织成本
B.提高组织效率
C.实现组织目标
D.降低组织风险
5.公共关系危机处理的首要原则是？
A.保密性
B.及时性
C.真实性
D.责任性
6.以下哪项不是公共关系调研的内容？
A.市场分析
B.公众意见调查
C.竞争对手分析
D.组织内部审计
7.公共关系活动的设计应该？
A.独立于组织战略
B.与组织战略相一致
C.仅考虑成本效益
D.忽略公众需求
8.以下哪项不是公共关系传播的特点？
A.双向性
B.有目的性
C.随意性
D.可控性
9.公共关系危机处理中，以下哪项不是危机管理团队应该具备的素质？
A.专业能力
B.领导力
C.沟通技巧
D.艺术感
10.公共关系在组织发展中的作用不包括以下哪项？
A.增强组织凝聚力
B.提升组织竞争力
C.优化组织结构
D.促进组织变革
试卷答案如下：
一、多项选择题答案及解析思路：
1.C.市场营销：公共关系与市场营销虽然都涉及传播，但市场营销更侧重于销售和市场份额。
2.B.提高产品销量：公共关系的目标是建立和维护良好的公众关系，而非直接提高销量。
3.D.法律法规：传播渠道是指信息传递的途径，而法律法规是规范行为的准则。
4.D.预算导向：公共关系策划应遵循目标导向、公众导向和创新导向。
5.C.保密性：危机处理应保持透明度，保