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文档摘要

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;;;酒店高层经营团队面临的挑战有;;;;剖析高流失率的深层背景“员工的忠诚度属于谁？”;;阳春白雪VS下里巴人;剖析高流失率的深层背景“员工的忠诚度属于谁？”;;;剖析高流失率的深层背景“员工的忠诚度属于谁？”;团队中的“异类先进”分子，认识他们存在的“合理性”;;;后工业时代出现的新职业“知识工作者”;十分钟思考题，放音乐;;;富士康---老板写给员工寄语，总是有局限！;ArtworkTeam;;员工食堂里的“峰会论坛”;以其人之道还治其人之身;;;“劳动增加财富”亦是增加上帝光荣。;;解决微笑要从微笑本身以外着手;;;一站式服务;技术进步引领餐饮创新;;;;第三部份、游戏规则与沟通

;酒店行政委员会议与员工代表沟通会议;把信送给加西亚;第三部份、游戏规则与沟通

;;;正式组织”与“非正式组织”有重大的区别，在“正式组织”中

以效率的逻辑为重要标准；

而在“非正式组织”中则以情感的逻辑为重要标准。

;第三部份、游戏规则与沟通

;潜规则;生存体冤家;沟通的漏斗效应;连续报查房间数量

1809、1702、1612、;第三部份、游戏规则与沟通

;划地为牢的AM大副;;;第三部份、游戏规则与沟通

;众矢之的的质检经理;面客服务质检缺乏可操作性;第三部份、游戏规则与沟通

;;;上午讨论会