ICS03.080.20
CCSA12
团体标准
T/QGCMLXXXX—2023
企业管理咨询服务规范
Enterprisemanagementconsultingservicespecification
（征求意见稿）
2023-XX-XX发布2023-XX-XX实施
全国城市工业品贸易中心联合会发布
T/QGCMLXXXX—2023
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由XXX提出。
本文件由全国城市工业品贸易中心联合会归口。
本文件起草单位：XXX。
本文件主要起草人：XXX。
II
T/QGCMLXXXX—2023
企业管理咨询服务规范
1范围
本文件规定了企业管理咨询服务规范的术语和定义、基本要求、服务内容、服务流程、技术实现、
服务质量持续改进。
本文件适用于咨询服务机构开展企业管理咨询服务相关活动。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
企业管理咨询服务managementconsultancyservice
通过调研发现并确认制约企业管理、发展和经营活动的关键问题，提供相应的解决方案，并通过培
训、指导实施或运用技术手段，帮助企业解决相关问题的过程。
3.2
顾客client
采购管理咨询服务（3.1）的企业。
3.3
管理咨询机构managementconsultancyserviceprovider
提供管理咨询服务（3.1）的组织。
3.4
技术实现technicalimplementation
利用信息技术和其他新兴技术,融合到管理咨询方案中,通过技术固化和优化咨询成果，把管理咨询
成果转变成咨询方案的结果交付方式。
4基本要求
4.1资质要求
管理咨询服务的机构应是法人资格的组织(含企业法人、社会团体法人、民非企业单位法人和事业
单位法人),且具备管理咨询业务职能和提供管理咨询服务所需的专业技术能力。
4.2专业人员要求
4.2.1管理咨询服务的机构应具备满足服务需求的管理咨询师、技术顾问、信息技术工程师和相关领
域的资深专家。
4.2.2管理咨询师应遵守职业守则，经过岗位培训，具备管理咨询工作基础知识和相关专业领域的专
业知识，取得相关资质。
4.2.3管理咨询师依据从业经验和专业能力的不同，可划分为助理管理咨询师、管理咨询师、高级管
理咨询师。
4.3服务能力
1
T/QGCMLXXXX—2023
管理咨询机构应具备分析和解决管理问题的能力,并具备较完整的内部管理体系，主要包括但不限
于：
a)与顾客期望和需求相适应的需求分析、方案策