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文档摘要

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农药批发商的售后服务考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估农药批发商在售后服务方面的专业能力和服务水平，包括对客户需求的响应速度、问题解决能力、售后服务质量及客户满意度等方面。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.农药批发商在接到客户咨询后，应在多少小时内给予回复？

A.2小时内

B.4小时内

C.8小时内

D.24小时内

2.当客户反映农药使用效果不佳时，以下哪项不是正确的处理方式？

A.立即安排技术人员前往现场调查

B.要