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质量管理体系培训大纲演讲人：日期:

CONTENTS目录01质量管理基础认知02质量原则与框架03质量管理工具方法04质量实施流程05质量案例分析06质量文化与持续改进

01质量管理基础认知

质量管理核心定义质量管理（QualityManagement）指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括制定质量方针、目标及职责，通过质量策划、控制、保证和改进实现质量目标。质量方针（QualityPolicy）质量目标（QualityObjective）由最高管理者正式发布的关于质量方面的宗旨和方向，是组织在质量方面的承诺和追求。在质量方面所追求的目的，通常与组织的总方针一致，并可根据需要进行量